郭總個(gè)人的小案子是個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的案子。他新買的別墅的書房里鋪的地毯掉毛。為了對(duì)案件有個(gè)直觀的感受，蘇啟航聯(lián)系了郭總的管家老韓，要去現(xiàn)場(chǎng)看一下。
和老韓約好后，蘇啟航打了輛車趕往郭總的別墅。這是一個(gè)純獨(dú)棟別墅的小區(qū)，整個(gè)小區(qū)被高高的圍墻與外面喧鬧的城市隔開(kāi)。進(jìn)了保安站崗的大門，滿目蒼翠。東北四環(huán)邊的京城地帶顯然不可能保留這樣一片茂密的林地，這應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商花費(fèi)巨資精心打造的林地環(huán)境。
郭總的別墅坐落在中心湖邊。湖中有野鴨、白天鵝在悠閑的游弋。
蘇啟航穿過(guò)由花和樹打造成的月牙門，沿著花叢間的小徑走到別墅的正門。正門前的臺(tái)階上，一位穿著黑色中式制服中年人已經(jīng)等候在那里。他看著走近的蘇啟航，問(wèn)道：“蘇律師？”
“是我。您是老韓？”見(jiàn)對(duì)方點(diǎn)頭，蘇啟航微笑、略帶歉意的說(shuō)道：“真不好意思，麻煩您跑一趟?！?p> 老韓友好地笑笑，道：“不麻煩。應(yīng)該是麻煩您了才對(duì)！”
老韓幫蘇啟航打開(kāi)別墅的正門，做了請(qǐng)的手勢(shì)。
一進(jìn)門，蘇啟航就被入眼的室內(nèi)景象震住了。蘇啟航雖然不懂裝修、裝飾，但也能看出來(lái)這個(gè)別墅的裝修必定極盡奢華。不是那種金碧輝煌的豪奢，而是透著一種簡(jiǎn)潔閑適的優(yōu)雅，正是蘇啟航喜歡的類型。
蘇啟航有種想在會(huì)客廳的月白色大理石地面上跳舞的沖動(dòng)。她使勁的甩了甩頭，按捺住這種沖動(dòng)，轉(zhuǎn)頭問(wèn)跟在她身后的老韓，“韓管家，書房在哪里？麻煩您帶我去一下?！?p> “好的，書房在頂層，我這就帶您去。”老韓邊說(shuō)邊帶著蘇啟航向旋轉(zhuǎn)的樓梯走去。
來(lái)看書房門口，蘇啟航拉開(kāi)門，首先注意到的是一整面墻的落地窗，以及透過(guò)窗戶那滿眼的綠色。整整一層就是一間書房，里面除了一面墻的書架，一組書桌和一組茶道桌椅外，沒(méi)有再放置其他多余的家具，顯得非常開(kāi)闊。書房地面上鋪著白色的地毯。
目光落在白色的地毯上，蘇啟航看不出來(lái)有什么問(wèn)題，于是她指著地毯?jiǎn)柪享n，“韓管家，是這個(gè)地毯掉毛嗎？”
“是的?！崩享n肯定地點(diǎn)頭。
“看不出來(lái)掉毛?。俊碧K啟航有點(diǎn)疑惑。
老韓笑了下，道：“看是看不出來(lái)的，不然也不會(huì)買了。你走上去試試，就知道了?！?p> “噢。”蘇啟航脫掉鞋，只穿著絲襪，走了上去，還是沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)，她再次疑惑地看向老韓。
面對(duì)蘇啟航疑惑，老韓回應(yīng)道：“你多走兩圈?！?p> 蘇啟航依言在開(kāi)闊的書房里走起來(lái)，她走到窗邊，發(fā)現(xiàn)透過(guò)窗戶往下看，正好可以看到中心湖。她走到書架處，站在高高的書架前，看著上面擺著的一排排書籍，那是一本本的中外名著、各國(guó)歷史，還有很多偉人的傳記，在最靠近書桌、坐在椅子上，一轉(zhuǎn)身就可以伸手夠到的地方，放著一套***選集。
蘇啟航將書房轉(zhuǎn)了一遍，看了一圈后，回到門口，低下頭，發(fā)現(xiàn)自己的腿上沾了好多白色的毛，有點(diǎn)兒癢！
蘇啟航有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)，看向老韓道：“這可真是……”她都找不到合適的詞兒來(lái)形容。
老韓了解的點(diǎn)點(diǎn)頭，附和道：“是啊！是??！誰(shuí)能想到，賣得這么貴的地毯，還能掉毛成這樣呢！”
“廠家不給退貨嗎？”蘇啟航問(wèn)。
老韓回答道：“這個(gè)是裝修的公司幫著直接從國(guó)外訂購(gòu)的，說(shuō)是家庭純手工制作的羊毛地毯。跟裝修公司聯(lián)系過(guò)了，他們說(shuō)沒(méi)有辦法退?！?p> 蘇啟航想了想，又道：“那應(yīng)該可以直接從裝修款里將地毯錢扣掉呀?！?p> 老韓苦笑了一下，回答道：“已經(jīng)把裝修款全部付給裝修公司了。之前裝修驗(yàn)收的時(shí)候，沒(méi)有人往這個(gè)地毯上走，所以就沒(méi)發(fā)現(xiàn)地毯有問(wèn)題。后來(lái)，郭總過(guò)來(lái)看房子，才發(fā)現(xiàn)地毯掉毛這個(gè)事兒。當(dāng)時(shí)把郭總給氣壞了?！?p> 蘇啟航想象著郭總開(kāi)心地欣賞著自己的新房子，結(jié)果卻沾了兩腿白毛，一臉氣極敗壞的樣子，臉上禁不住露出笑意，“哈哈，那是肯定要被氣著的?！?p> 老韓也笑了。
蘇啟航向老韓要了裝修公司的聯(lián)系方式后，回了所。她給裝修公司的聯(lián)系人打電話，告知對(duì)方自己是郭總委托的律師，要求公司將地毯拉走，把錢退給郭總。
電話那頭，聽(tīng)聲音是一個(gè)南方男人。他強(qiáng)硬的回復(fù)蘇啟航，地毯可以拉走，但錢是不可能退的，錢已經(jīng)匯給賣家了，他也沒(méi)地兒要去，當(dāng)然不可能給郭總退錢，拉地毯的錢，他倒是可以給墊了。
什么？蘇啟航一聽(tīng)，生氣了。她不禁提高了嗓門，“你懂不懂法？我不管你是從哪兒買的，我是從你那兒買的地毯，質(zhì)量不合適，你有義務(wù)退。你能不能找到生產(chǎn)者去索賠，那是你的事兒……”
對(duì)方根本不等蘇啟航說(shuō)完，直接把電話給掛了！
蘇啟航拿著話筒，氣得說(shuō)不出話來(lái)。
孫佳佳轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)饒有興趣地看著蘇啟航，笑瞇瞇地打趣道：“蘇蘇，你真可愛(ài)，生起氣來(lái)都那么溫柔！我要是個(gè)男人，一定娶你當(dāng)老婆！”
蘇啟航白了孫佳佳一眼，決定不理她，繼續(xù)研究怎么辦。
孫佳佳知趣地轉(zhuǎn)回身去，忙她自己的事。
中午一起吃飯時(shí)，蘇啟航跟大家說(shuō)起自己的這個(gè)案子。
王帥給蘇啟航分析道，老韓給她的那個(gè)聯(lián)系人，有可能只是個(gè)包工頭，可能就是掛靠在那個(gè)裝修公司攬活兒的。他建議，蘇啟航直接找那個(gè)裝修公司去，一來(lái)裝修公司更有實(shí)力退這個(gè)錢；二來(lái)，裝修公司應(yīng)該會(huì)在乎自己的聲譽(yù)，更可能會(huì)傾向于選擇和解、退錢；三來(lái)，裝修公司大概率扣著包工頭兒的錢，這錢公司很容易從包工頭兒那兒要回來(lái)，公司應(yīng)該不會(huì)有損失，所以退錢對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不是個(gè)很難的選擇。
蘇啟航聽(tīng)得連連點(diǎn)頭。中午回來(lái)后，她找老韓要了裝修公司的地址，直接打車去了裝修公司。但是，事情并沒(méi)有像蘇啟航預(yù)想的那么順利。她在裝修公司碰了一鼻子灰。裝修公司的前臺(tái)小姐告訴蘇啟航，公司主事的人都不在，并拒絕給蘇啟航管事的人的聯(lián)系方式。
從裝修公司回來(lái)后，蘇啟航起草了律師函，匯報(bào)葉燁律師后，以葉律師的名義向裝修公司發(fā)出了律師函。律師函里，蘇啟航強(qiáng)調(diào)了裝修公司依法應(yīng)予退貨、賠償，并告知對(duì)方如不在給定期限內(nèi)退貨、賠償，將采取法律手段解決并向媒體公開(kāi)。
律師函發(fā)出后大約一周左右的時(shí)間，蘇啟航接到了裝修公司的電話，公司同意退還貨款、將地毯拉走，但不同意雙倍賠償。
蘇啟航代表郭總欣然接受。她獨(dú)立處理的第一個(gè)案子圓滿解決。