第九十九章 分公司治理

　　易趣的業(yè)務(wù)眾多，再加上分公司內(nèi)部的事務(wù)。

　　隋波又是難得來一次魔都，所以兩人的匯報(bào)時(shí)間很長。

　　先是周培講了一下魔都分公司的整體情況：

　　“魔都分公司現(xiàn)有員工380名，其中包括錢塘、寧波、金陵、蘇州、揚(yáng)州、廬州等六個(gè)辦事處。

　　現(xiàn)在70%的員工都是b2c業(yè)務(wù)線，主要是易趣網(wǎng)的運(yùn)營、采銷、市場、客服團(tuán)隊(duì)；

　　9月分公司的b2c業(yè)務(wù)訂單量超過8000單，比上個(gè)月增長30%，交易額達(dá)到1028萬，平均客單價(jià)1285元。

　　c2c淘寶業(yè)務(wù)因?yàn)殚_展不久，目前還在前期市場拓展階段，本月交易訂單量為4600單。

　　不過因?yàn)榇蠖鄶?shù)都是小商品，客單價(jià)不高，平均只有600元左右，交易總額276萬。

　　區(qū)域內(nèi)新上線商家（賣家）1238家，主要品類依然是3c產(chǎn)品，還有一些服裝、運(yùn)動品牌，和少量的日用百貨。

　　因?yàn)楣粳F(xiàn)在正參與“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測試”活動，各大媒體的報(bào)道引起了社會極大關(guān)注。

　　預(yù)計(jì)下個(gè)月的B2C和C2C業(yè)務(wù)訂單量，還會有一個(gè)較大幅度的增長。

　　物流中心建立后，我們在魔都新建了18個(gè)配送站點(diǎn)，基本上覆蓋了城區(qū)；

　　各地現(xiàn)在共有配送站點(diǎn)126個(gè)，在本區(qū)域內(nèi)一線城市，基本能實(shí)現(xiàn)隔日送達(dá)。

　　現(xiàn)在我這邊最大的問題，還是線上和線下團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理。

　　波總，joe總，

　　電商平臺的用戶體驗(yàn)有兩個(gè)方面：

　　一個(gè)是線上，包括網(wǎng)站和系統(tǒng)的使用體驗(yàn)和客服；第二個(gè)就是線下，配送環(huán)節(jié)。

　　這其中任何一個(gè)方面出問題，用戶就會有意見。

　　舉個(gè)例子：

　　現(xiàn)在整個(gè)b2c業(yè)務(wù)的訂單流程，都是直接在平臺系統(tǒng)上完成。

　　用戶下單后，訂單直接到達(dá)倉庫，倉庫配貨，物流配送，用戶簽收，線下流程完成。

　　但之后的用戶有意見的客服和退換貨，找的是線上客服。

　　客服團(tuán)隊(duì)再去和線下物流團(tuán)隊(duì)溝通。

　　有時(shí)候雙方就會有爭執(zhí)……

　　我覺得核心的原因，還是在于線上團(tuán)隊(duì)和線下團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榻?jīng)歷學(xué)歷等的不同，出現(xiàn)一些思想和文化上的二元對立問題。

　　這也是企業(yè)文化和價(jià)值觀，沒有形成一致的原因。

　　我相信這不僅僅是魔都分公司的問題……”

　　隋波點(diǎn)點(diǎn)頭，

　　這一點(diǎn)其實(shí)他早有想法，一直以來，雖然他做不到東哥那樣，因?yàn)樽陨淼某錾斫?jīng)歷，能夠和物流團(tuán)隊(duì)打成一片。

　　但是在福利待遇各方面，還是比較重視這些線下團(tuán)隊(duì)的。

　　但現(xiàn)在看來，更重要的還是要解決線上和線下團(tuán)隊(duì)的融合問題，就像周培說的，這是企業(yè)文化的范疇了。

　　“回去我和陳永紅溝通一下，看看在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，做一些改進(jìn)和推動吧?！?p>　　其實(shí)線下團(tuán)隊(duì)的要求很簡單，那些配送員大多是草根。

　　從物質(zhì)上，要讓他們能賺到錢，養(yǎng)家糊口；

　　在精神上，要讓他們感覺到公司的重視，尤其是人格層面的尊重；

　　在理想上，要讓他們有上升空間，有希望。

　　易趣的發(fā)展速度太快，盡管在大的管理體制上已經(jīng)在改進(jìn)。

　　但很多細(xì)節(jié)方面，還需要不斷的改善。

　　崔倩的匯報(bào)則是輕松一些：

　　“現(xiàn)在分公司和總部財(cái)務(wù)部在業(yè)務(wù)現(xiàn)金方面，采用日清周結(jié)的方式。

　　當(dāng)天匯總對帳，按周結(jié)算劃款。

　　采銷現(xiàn)金流是財(cái)務(wù)管理方面的大頭，這方面我們和總部配合，管理還是很嚴(yán)格的。

　　分公司日常備用金300萬。

　　主要用于公司固定資產(chǎn)（公車、辦公用品、福利）和一些常規(guī)的報(bào)銷、差旅費(fèi)用等。

　　費(fèi)用報(bào)銷的審批權(quán)限方面：1萬以下部門負(fù)責(zé)人審批；1-5萬我（副總）審批；5-10萬周培審批；

　　10萬以上的大額支出，會報(bào)備總部。由joe總審批。

　　最近魔都分公司在人事上主要是兩項(xiàng)工作：一是淘寶員工的招聘，二是新入職員工的培訓(xùn)。

　　除了周培和我來做公司價(jià)值觀的培訓(xùn)外，我們還聘請了管理和市場營銷方面的講師，為員工進(jìn)行工作技能提升方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　另外，校內(nèi)業(yè)務(wù)上，最近我們配合總部市場部王峰總策劃的“新學(xué)年，有校內(nèi)！”的開學(xué)季活動，在區(qū)域內(nèi)各大高校里，開展了市場推廣活動。

　　活動效果很好?！?p>　　隋波點(diǎn)點(diǎn)頭，這種開學(xué)季營銷，已經(jīng)是易趣的常規(guī)活動了，王峰每年都會策劃不同的主題。

　　當(dāng)時(shí)方案報(bào)給他，隋波隨手就批了。

　　當(dāng)時(shí)正值b輪融資的談判階段，他沒有過多關(guān)注。

　　隋波看著崔倩，忽然閃過一個(gè)念頭。

　　他問道：“崔倩，你也知道，易趣現(xiàn)在已經(jīng)在業(yè)內(nèi)有了一定的影響力，無論是媒體還是官方機(jī)構(gòu)都非常關(guān)注，接下來公司還在籌備上市，有很多公共關(guān)系方面的工作。

　　現(xiàn)在總部還缺一個(gè)集團(tuán)公共關(guān)系總監(jiān)，你有沒有興趣來試試？

　　你本來就是學(xué)新聞的，這可是你的老本行啊?！?p>　　崔倩微怔，她沒有想到隋波想調(diào)她去總部。

　　不過她并沒有猶豫太久，干脆的點(diǎn)頭道：“波總你不是一直說，主動擁抱變化，是公司的核心價(jià)值觀嗎？

　　我沒問題，只要你覺得我行，我就干！”

　　她一直都覺得，要不是因?yàn)楫?dāng)初在復(fù)旦，離帝都比較遠(yuǎn)。

　　以她的能力和加入公司的時(shí)間，絕不止做到現(xiàn)在的魔都副總的位置。

　　帝都是集團(tuán)總部，權(quán)力中心。

　　更是國內(nèi)政治文化中心、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中心。

　　進(jìn)京對于她的職業(yè)發(fā)展而言，也是個(gè)機(jī)會！

　　隋波很高興，笑贊道：“好，崔倩你這句話，就證明你是個(gè)味道純正的易趣人！

　　公司的中高層管理人員，以后也都會不定期的輪崗。

　　你這次就算是給大家做個(gè)榜樣?！?p>　　聽完兩人的匯報(bào)，隋波發(fā)現(xiàn)，無論是周培和崔倩，似乎都魔都的這些競爭對手，有點(diǎn)不放在眼里。

　　當(dāng)然，這也是因?yàn)槿缃褚兹さ氖袌鲱I(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

　　他們并沒有感受到切實(shí)的威脅。

　　這可不行……

　　他問周培：“你有沒有關(guān)注趣拍網(wǎng)最近的消息？”

　　周培點(diǎn)點(diǎn)頭：“我們在魔都的競爭對手，主要就是8848和趣拍網(wǎng)，我們一直都對這兩家非常關(guān)注。

　　8848最近正在全國范圍推廣正版軟件網(wǎng)上購買，在魔都他們的促銷力度也很大。

　　不過，我們現(xiàn)在b2c業(yè)務(wù)銷量高的產(chǎn)品主要是硬件產(chǎn)品，圖書和光盤。

　　他們的促銷活動，對我們易趣網(wǎng)的銷量影響不大。

　　趣拍網(wǎng)方面，最近一段時(shí)間，在傳統(tǒng)媒體上廣告宣傳的很厲害。

　　新民晚報(bào)、新聞晨報(bào)、文匯報(bào)等報(bào)刊上，都投放了半版廣告。

　　據(jù)我了解，趣拍網(wǎng)現(xiàn)在的注冊用戶差不多有30萬，我們監(jiān)測它的月訂單量大概在2000單左右。

　　因?yàn)闆]有電子支付功能，趣拍目前采用的交易方式，是用戶雙方在線上溝通，然后約好地點(diǎn)，線下當(dāng)面交易的模式。

　　對了，趣拍最近推出了個(gè)“同城交易”的板塊，就是因?yàn)檫@個(gè)原因。”

　　隋波追問道：“他們的用戶和訂單的增長率怎么樣？”

　　周培楞了一下，搖頭道：“趣拍剛剛上線才3個(gè)月左右，從無到有，如果看增長率的話，還是很不錯的，每月基本上都在翻倍增長?！?p>　　隋波輕嘆了口氣：“已經(jīng)30萬用戶了！……”

　　“周培啊，我提醒你一句，千萬不要輕視任何對手。尤其是一個(gè)正在快速成長的對手！”

　　“雖然我一直不提倡做廣告，但是有時(shí)候也需要因時(shí)因地有所調(diào)整。

　　趣拍現(xiàn)階段無論是網(wǎng)站知名度、用戶體驗(yàn)，交易流程都還不夠完善，這個(gè)時(shí)候是阻擊它成長最好的機(jī)會。

　　等到它逐漸完善了自己的短板之后，競爭就會變得更激烈。

　　周培，你好好琢磨一下，在趣拍網(wǎng)的廣告攻勢影響下，未來的三個(gè)月里。如何將淘寶網(wǎng)在魔都地區(qū)的市場份額，繼續(xù)保持在70%以上？

　　無論是廣告、市場營銷活動、任何方法都可以，我要看到切實(shí)可行的計(jì)劃。

　　魔都分公司是公司最重要，也最大的分公司，覆蓋江浙滬等國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，這個(gè)市場不容有失！”

　　隋波語氣雖然溫和，話的意思卻是很重。