對(duì)于易趣公司而言，暑假是個(gè)很好的調(diào)整期。
隋波之前因?yàn)榇蟓h(huán)境的限制，資金和團(tuán)隊(duì)人員的不匹配，雖然確定了電商平臺(tái)作為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向，但在發(fā)展規(guī)劃上，總是有些放不開手腳。
用裝機(jī)項(xiàng)目這種類似本地生活服務(wù)的偽電商業(yè)務(wù)來(lái)試水，積累資金，才慢慢將易趣網(wǎng)的B2C業(yè)務(wù)搭起了架子。
但實(shí)際上，目前易趣網(wǎng)上B2C業(yè)務(wù)的成交量，以及訂單流程各方面，依然問題重重。
宋健來(lái)了之后，才開始著手梳理B2C業(yè)務(wù)。
從上游供應(yīng)鏈到下游的儲(chǔ)運(yùn)配送，從產(chǎn)品類型到推廣策略，整理了很多想法之后，跟隋波進(jìn)行溝通。
比如，在物流這方面，他就提出，自建物流成本太高，可以作為長(zhǎng)期目標(biāo)，但短期內(nèi)如果想發(fā)展業(yè)務(wù)，還是應(yīng)該多條腿走路，與第三方物流合作，比如郵政EMS和一些社會(huì)物流公司。
對(duì)于這一點(diǎn)，隋波思考之后，表示同意。
的確，不能因?yàn)闂l件限制影響業(yè)務(wù)發(fā)展。
京東的自建物流之路，也是融資之后才真正開始的。
又比如，在產(chǎn)品方面，宋健認(rèn)為，在現(xiàn)有的IT產(chǎn)品之外，也應(yīng)該增加圖書、音像等品類。
畢竟從用戶角度，每多一個(gè)品類，就能夠多一批新用戶。
而之所以選圖書和音像，也是因?yàn)閳D書和音像產(chǎn)品一方面用戶需求度高，另一方面產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，倉(cāng)儲(chǔ)容易一些。
隋波提出自己的擔(dān)心，圖書音像最大的問題是單價(jià)低，利潤(rùn)薄，同時(shí)種類太多，而且還需要封面圖片的展示。
現(xiàn)在無(wú)論是國(guó)內(nèi)的網(wǎng)速、易趣后臺(tái)的系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)都不能支持。
宋健早就考慮過(guò)了。
他說(shuō)，這兩類產(chǎn)品可以先走“精品”路線，選擇爆款產(chǎn)品，一次性大批量從出版社和音像廠商訂貨，價(jià)格能降下利潤(rùn)空間。這樣，剛開始上架的種類不算多，但能夠帶來(lái)足夠多的訂單量。
他還舉例笑稱：“比如波總你那本《第一次親密接觸》，現(xiàn)在熱度這么高，完全就可以作為我們圖書類的主打產(chǎn)品嘛。”
隋波猶豫了許久。
他理解宋健的想法，畢竟無(wú)論是國(guó)外的亞馬遜，還是國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)，甚至卓越網(wǎng)，都是從圖書產(chǎn)品作為切入點(diǎn)做B2C電子商務(wù)。
即使京東后期擴(kuò)充品類之后，也曾把圖書作為主攻方向，從而完成了從3C類垂直電商到綜合型大型零售電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。
這已經(jīng)足以說(shuō)明，圖書產(chǎn)品有其作為電商產(chǎn)品品類適合的一面。
隋波顧慮的是，現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)和基礎(chǔ)設(shè)施是否能跟得上？
而且，一開始就連續(xù)對(duì)陣8848和當(dāng)當(dāng)，易趣的團(tuán)隊(duì)和競(jìng)爭(zhēng)力上，是否能撐得住……
琢磨了半天，隋波還是覺得自己沒有想太清楚。
就對(duì)宋健說(shuō)，自己再考慮考慮。
隨后，隋波和宋健又談到了團(tuán)隊(duì)問題上。
首先是銷售部，宋健認(rèn)為郵箱軟件和網(wǎng)吧管理軟件不同。
郵箱軟件屬于大客戶銷售，能夠采購(gòu)的客戶一般都是大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，同時(shí)這是個(gè)短期項(xiàng)目，并不需要太多的人，精選3-4個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，有資源的軟件銷售領(lǐng)域的精英就可以。
網(wǎng)吧管理軟件則是小而散。一來(lái)潛在客戶遍布全國(guó)，二來(lái)銷售人員需要在當(dāng)?shù)卣心?。所以最好還是能夠和網(wǎng)吧業(yè)務(wù)結(jié)合，由各地的網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)人員來(lái)負(fù)責(zé)招募和銷售。
而考慮到從公司架構(gòu)角度，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，軟件銷售并不是核心業(yè)務(wù)。
宋健不建議專門組建銷售部，而是將這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)先合并到市場(chǎng)部里。
他認(rèn)為之前公司的市場(chǎng)部并沒有完全體現(xiàn)出價(jià)值來(lái)，只是做校園推廣方面的工作是不夠的……，市場(chǎng)部應(yīng)該從公司層面，制定整體的營(yíng)銷策略，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線的營(yíng)銷計(jì)劃和步驟，同時(shí)還需要從市場(chǎng)和用戶處反饋需求，給后臺(tái)的技術(shù)研發(fā)提供信息支持。
正好隋波調(diào)整了左清泉的職務(wù)，目前市場(chǎng)部總監(jiān)空缺。
宋健提出一個(gè)人選：金山軟件市場(chǎng)部的項(xiàng)目經(jīng)理，王峰。
國(guó)內(nèi)的大型軟件公司并不多，圈子里大家都認(rèn)識(shí)，宋健覺得這個(gè)人是個(gè)人才，值得挖過(guò)來(lái)。
從雷教主那兒挖人？
隋波表示難度很大啊……
雖然這兩年因?yàn)楸P古項(xiàng)目失敗，又隨著Windows系列，尤其是Win98的發(fā)布，金山軟件近期有些困難，但是雷布斯的人格魅力是很強(qiáng)的，金山內(nèi)部也一直以團(tuán)結(jié)、刻苦、奮斗而著稱。
“我和王峰之前就認(rèn)識(shí)，關(guān)系還不錯(cuò)，我先去試試吧，如果他有意向，波總你再親自和他談?！彼谓≈鲃?dòng)請(qǐng)纓。
隋波點(diǎn)點(diǎn)頭，試試無(wú)妨，也許就成功了呢？
此外，宋健還著重提出，公司需要設(shè)立采銷部門。
想要做好B2C業(yè)務(wù)，歸根結(jié)底用戶關(guān)心的是產(chǎn)品是否有貨，價(jià)格是否低，這也是和其他電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵一環(huán)。
原來(lái)通過(guò)店鋪?zhàn)孕猩蟼鲀r(jià)格的方式，在裝機(jī)業(yè)務(wù)上還可以，但B2C業(yè)務(wù)就不行了。
必須有專門的采銷團(tuán)隊(duì)，從上游廠商、代理商，甚至電子市場(chǎng)柜臺(tái)多樣化的進(jìn)行采購(gòu)，而且隨著業(yè)務(wù)量的增加，這個(gè)部門還需要強(qiáng)化。
這一點(diǎn)上隋波是同意的。
他讓宋健來(lái)負(fù)責(zé)招聘和組建，當(dāng)然，核心人員隋波也會(huì)親自參加面試。
最后，宋健提出了他做為公司COO，對(duì)于公司業(yè)務(wù)方向上的一些疑惑。
“波總，我不太明白，你一直以建立電商平臺(tái)作為公司的核心目標(biāo)，但是現(xiàn)在公司里，主要的技術(shù)力量，都在開發(fā)一些新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，像校內(nèi)網(wǎng)、搜索引擎，這是為什么？”
隋波也有點(diǎn)無(wú)奈。
他能說(shuō)，前世的大勢(shì)證明，電商平臺(tái)真正發(fā)展起來(lái)，還要等到幾年之后嗎？
他只能從全局考慮的方向來(lái)跟宋健解釋。
“電商平臺(tái)不是孤立的，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，首先，需要獲取用戶，比如通過(guò)在門戶網(wǎng)站、BBS、論壇發(fā)帖、發(fā)廣告；通過(guò)各種方式進(jìn)行引流。
其次，在和其他電商平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？目前還沒有……”
“所以，我們需要構(gòu)建一個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)體系，這個(gè)體系從最前端的搜索引擎開始，就能夠?yàn)殡娚唐脚_(tái)進(jìn)行引流，其次，為了增加用戶的粘性，虛擬社區(qū)這種互動(dòng)交流社交的網(wǎng)站就是最適合的載體?！?p> “我們的電商平臺(tái)想要讓用戶信任和依賴，不能僅僅是在用戶有了購(gòu)買需求時(shí)才想起，不能僅僅是在購(gòu)買過(guò)程中提高用戶體驗(yàn)，品牌的建立和傳播是需要多層面的。”
“老宋，你想象一下，當(dāng)我們的搜索引擎開發(fā)出來(lái)，各大門戶網(wǎng)站采用我們的搜索引擎服務(wù)，我們就獲得了流量的最佳入口；
校內(nèi)網(wǎng)則把我們的種子用戶和核心用戶牢牢黏住，他們?cè)谄渲薪涣鲿r(shí)，也間接的接觸到我們的易趣品牌，一個(gè)人使用了我們的電商平臺(tái)，就可以通過(guò)口碑傳播，讓周圍更多的人知道?！?p> 隋波越說(shuō)越興奮：“甚至我們的裝機(jī)業(yè)務(wù)和網(wǎng)吧也是如此。
從用戶裝機(jī)，擁有電腦的第一步，已經(jīng)開始接觸易趣了；當(dāng)用戶在網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí)，他也接觸易趣了，易趣貫穿了用戶使用電腦的各個(gè)場(chǎng)景。
這種潛移默化的影響，實(shí)際上在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，都會(huì)轉(zhuǎn)化為他們?cè)陔娚唐脚_(tái)的購(gòu)買行為?！?p> “這就是圍繞電商平臺(tái)，打造的一個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)圈！”
隋波說(shuō)到這里，忽然醒悟過(guò)來(lái)。
他竟然在1998年，就搞出了前世阿里和騰訊，在2008前后才真正系統(tǒng)提出的業(yè)務(wù)生態(tài)圈理論！
宋健也聽的興奮起來(lái)，他的思路也打開了，下意識(shí)的就進(jìn)入了業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的操作：“波總，你這個(gè)想法很有意思啊！
不錯(cuò)，這種業(yè)務(wù)協(xié)同，覆蓋用戶不同使用場(chǎng)景的辦法，非常有創(chuàng)意！
嗯……，這就需要一個(gè)打通所有業(yè)務(wù)的途徑……，有了，郵箱！
可以用郵箱作為用戶的統(tǒng)一入口，只要用戶注冊(cè)易趣郵箱，就可以一鍵登錄易趣網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)。我們還可以通過(guò)郵箱來(lái)為用戶發(fā)送電商平臺(tái)的信息……”
“波總，你果然是高瞻遠(yuǎn)矚啊，佩服！”
隋波笑了笑。
心想，高瞻遠(yuǎn)矚個(gè)P啊，我這都是擔(dān)心電商一時(shí)半會(huì)搞不起來(lái)給逼的……