第四十五章 僥幸九死一生 承諾越界無(wú)效

　　劉群和張警長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)跳車(chē)的張甲后，迅速分工，張警長(zhǎng)使用手機(jī)向急救車(chē)的車(chē)載電話撥打，劉群向列車(chē)所在局客調(diào)進(jìn)行了匯報(bào)，并馬上給段調(diào)度應(yīng)急指揮中心打了電話，匯報(bào)了線路旁邊的公里數(shù)和百米標(biāo)，請(qǐng)求客調(diào)迅速通知急救人員和站方、當(dāng)?shù)罔F路公安到現(xiàn)場(chǎng)。

　　此時(shí)急救車(chē)就在附近徘徊，聽(tīng)到準(zhǔn)確的公里數(shù)后，迅速地沿著馬路沖了過(guò)來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地都能聽(tīng)到急救車(chē)的鳴笛聲。劉群和張警長(zhǎng)同時(shí)打開(kāi)了視頻記錄儀，迅速趕到張甲身邊，發(fā)現(xiàn)張甲面部多處劃傷，已經(jīng)看不出容貌，而兩條胳膊反方向扭曲著，顯然已經(jīng)骨折或者脫臼，然而幸運(yùn)的是，此時(shí)的張甲還有呼吸。劉群和張警長(zhǎng)此時(shí)無(wú)法辨別張甲的身體狀況，對(duì)于這種重傷的旅客，王健這個(gè)紅十字急救員也束手無(wú)策、無(wú)從下手，三人只能將張甲向線路外稍稍抬了一點(diǎn)，王健用力向路邊招手，而劉群和張警長(zhǎng)去線路旁邊用攜帶的鋼絲鉗剪開(kāi)了一處防護(hù)網(wǎng)，好在急救車(chē)在兩分鐘內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)劉群剪開(kāi)的防護(hù)網(wǎng)缺口進(jìn)入線路旁邊，在現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單地進(jìn)行了救治后，就將張甲抬上了救護(hù)車(chē)，風(fēng)馳電掣地向醫(yī)院趕去。

　　經(jīng)過(guò)段調(diào)度應(yīng)急指揮中心的協(xié)調(diào)，當(dāng)?shù)剀?chē)站和鐵路公安迅速介入了進(jìn)來(lái)，并要求K18次列車(chē)所屬的客運(yùn)段職能科室專(zhuān)職人員協(xié)助一同處理此事。列車(chē)班組此時(shí)需要提供旁證材料和當(dāng)時(shí)的取證視頻材料、事發(fā)3號(hào)車(chē)廂列車(chē)員、當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)章嵐寫(xiě)出的書(shū)面經(jīng)過(guò)等。

　　當(dāng)?shù)罔F路公安的汽車(chē)把劉群和張警長(zhǎng)、王健拉回到了前方停車(chē)站。三人乘坐高鐵列車(chē)，甚至于比K18次還早到了折返站。

　　劉群感慨：為什么現(xiàn)在乘坐高鐵、動(dòng)車(chē)的旅客越來(lái)越多，乘坐普速車(chē)的越來(lái)越少，鐵路運(yùn)輸速度是第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)于有急事兒的人來(lái)說(shuō)，坐高鐵、動(dòng)車(chē)無(wú)疑要比普速車(chē)快捷很多。但普速車(chē)的好處是停站較多，中途小站上下車(chē)的旅客人數(shù)也較多，旅客可以選擇硬座或臥鋪出行，可以說(shuō)是尺有所短、寸有所長(zhǎng)吧。

　　章嵐向劉群匯報(bào)了拍發(fā)電報(bào)和客運(yùn)記錄交站的情況，按照固定模板編制了電報(bào)，拍發(fā)到了所在、所屬局集團(tuán)公司客調(diào)、客運(yùn)部、公安部門(mén)、段以及車(chē)站所在地的車(chē)務(wù)段，其中5份旁證材料和旅客攜帶品一同交到了前方停車(chē)站。

　　此時(shí)，列車(chē)處置已經(jīng)基本完畢，就由事發(fā)地的站方負(fù)責(zé)通知張甲的家屬，以及后續(xù)的善后工作，所在客運(yùn)段進(jìn)行配合。

　　劉群經(jīng)過(guò)與章嵐的交談，了解到張甲的家屬和章嵐通過(guò)電話。而章嵐在電話中單方面承諾了保證對(duì)方安全到達(dá)終點(diǎn)站的情況，以及對(duì)重點(diǎn)旅客未做好重點(diǎn)照顧、重點(diǎn)監(jiān)護(hù)的情況。按章嵐的意思，就是事情已經(jīng)移交給車(chē)站，列車(chē)就不要過(guò)度的參與了，所以這件事情就不要暴露為好。

　　但是劉群經(jīng)過(guò)深思熟慮后，認(rèn)為此事早一點(diǎn)向上級(jí)匯報(bào)為妙，上級(jí)知道詳情后，會(huì)采取相應(yīng)的措施，如果旅客以此為由，在交涉時(shí)突然提出的話，會(huì)讓段負(fù)責(zé)交涉的人員非常被動(dòng)。

　　劉群對(duì)章嵐說(shuō)道：“不要怕，咱們列車(chē)是一體的，有了問(wèn)題大家共同來(lái)承擔(dān)，有了問(wèn)題也不要想著隱瞞，咱們要迎難而上，迎著困難上，咱們錯(cuò)誤咱們就承認(rèn)，錯(cuò)在哪里了，向上級(jí)匯報(bào)以后，上級(jí)也會(huì)根據(jù)咱們的匯報(bào)，制定相應(yīng)的措施。”

　　把章嵐承諾的事向段調(diào)度應(yīng)急指揮中心以及車(chē)隊(duì)進(jìn)行匯報(bào)以后，大家一致都埋怨章嵐不應(yīng)該輕易允諾旅客。如果旅客的家屬以此為由進(jìn)行訴訟的話，可能會(huì)比較被動(dòng)。但是劉群默默地回憶了民法的相關(guān)條款認(rèn)為，章嵐的允諾并不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果，但是他并沒(méi)有立即進(jìn)行解釋?zhuān)紫?，?duì)方此時(shí)還沒(méi)有提起允諾的事情，也許就不再提了，此事作為一個(gè)情節(jié)，報(bào)給上級(jí)作個(gè)備案即可；再一個(gè)，章嵐確實(shí)也不該承諾，這樣讓上級(jí)說(shuō)幾句就說(shuō)幾句，不要忙著解釋?zhuān)@樣把上級(jí)頂回去也不好。

　　事情過(guò)去了有一趟車(chē)的時(shí)間，這一天，正在K18次始發(fā)站放行旅客期間，本應(yīng)在硬座車(chē)廂巡視盯控的章嵐快步向劉群跑來(lái)，一手拿著手機(jī)，一邊對(duì)手機(jī)那說(shuō)道：“稍等一下，我請(qǐng)列車(chē)長(zhǎng)跟您說(shuō)話?！?p>　　章嵐跑到劉群面前，按下了手機(jī)的靜音按鈕，向劉群快速說(shuō)道：“劉車(chē)，又給您添麻煩了。這是上趟車(chē)跳車(chē)的旅客張甲的表弟，質(zhì)問(wèn)我為什么承諾確保旅客的安全，卻沒(méi)有履行承諾，我覺(jué)得他很有可能是在錄音取證，所以我害怕說(shuō)錯(cuò)話，還得麻煩您看看如何進(jìn)行回答?！闭f(shuō)完，章嵐不好意思地低下了頭。

　　劉群略微沉思了一下，接過(guò)了手機(jī)，先對(duì)章嵐說(shuō)道：“章車(chē)，沒(méi)事，我是帶班車(chē)長(zhǎng)，有問(wèn)題找我就對(duì)了，不要不好意思，咱倆是一條線上的螞蚱?！闭f(shuō)完，他停止手機(jī)靜音，禮貌的說(shuō)道：“您好，我是快18次列車(chē)長(zhǎng)，您有什么情況可以向我反映，也可以向我咨詢，我全權(quán)負(fù)責(zé)。”聽(tīng)到劉群這樣說(shuō)，章嵐用感激的目光望向劉群，這本來(lái)都是自己一不小心說(shuō)錯(cuò)了話，找的事兒，現(xiàn)在還得劉群幫助自己去善后。

　　手機(jī)那一端，一名男子說(shuō)道：“列車(chē)長(zhǎng)同志，現(xiàn)在我表哥張甲生命已經(jīng)保住了，但還是重傷昏迷狀態(tài)，列車(chē)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。”

　　劉群答道：“是的，您說(shuō)的對(duì)，列車(chē)應(yīng)該承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，我們不會(huì)推脫，我們客運(yùn)段應(yīng)該已經(jīng)有專(zhuān)人和您們?nèi)〉昧寺?lián)系，發(fā)生這種情況，我們也感到非常遺憾，也理解您的心情，但是您也應(yīng)該知道，我們列車(chē)服務(wù)的成百上千旅客，每天發(fā)生事情各種各樣，不可能由我們列車(chē)工作人員自己來(lái)處置，那么我們就沒(méi)辦法進(jìn)行下一趟乘務(wù)了，明確的規(guī)定就是我們將相關(guān)的證據(jù)材料上交到段有關(guān)部門(mén)，由有關(guān)部門(mén)出面與家屬配合車(chē)站進(jìn)行協(xié)調(diào)善后事宜，不論您有什么要求，都可以向我們段負(fù)責(zé)善后的人員提出?！?p>　　張甲的表弟說(shuō)道：“你們負(fù)責(zé)善后的人員和鐵路車(chē)站、公安人員成立了善后小組，說(shuō)鐵路盡了相應(yīng)的救助義務(wù)，為了我表哥的事還造成了鐵路不小的損失。并且我表哥買(mǎi)的社會(huì)商業(yè)人身意外傷害保險(xiǎn)和你們鐵路部門(mén)的乘意險(xiǎn)，都說(shuō)因?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人自身自致傷害或自殺，不予賠償，你們列車(chē)能不能想辦法幫幫忙？”

　　劉群回答道：“這一點(diǎn)，我們列車(chē)愛(ài)莫能助，保險(xiǎn)是有專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)法規(guī)定的，這個(gè)咱們個(gè)人說(shuō)了都不算，雖然我深表同情，但是法律規(guī)定是不能變的?！?p>　　張甲的表弟繼續(xù)說(shuō)道：“我咨詢了有關(guān)律師，像這種情況，我們家屬方面覺(jué)得當(dāng)時(shí)他已經(jīng)神志不清，神經(jīng)錯(cuò)亂了，這能否給幫忙開(kāi)一個(gè)這方面的證明，就說(shuō)他當(dāng)時(shí)神經(jīng)病發(fā)作而跳車(chē)？”

　　劉群緊接著回答道：“這一點(diǎn)，就更加的不可能了，首先我們作為鐵路運(yùn)輸工作人員，沒(méi)有這方面開(kāi)具證明的能力，證明是否有精神疾病需要專(zhuān)門(mén)的鑒定機(jī)關(guān)，需要由省級(jí)以上司法機(jī)關(guān)指定的醫(yī)院來(lái)做鑒定，這不是說(shuō)我們認(rèn)為他精神病發(fā)作就發(fā)作了，對(duì)于當(dāng)時(shí)的情況都有完整的視頻資料，也取得相關(guān)旅客的證人證言，這一點(diǎn)很抱歉，不能幫您?！?p>　　張甲的表弟似乎有些生氣了，大聲說(shuō)道：“你們不幫我，那我就以你們列車(chē)工作人員存在疏忽提起訴訟，當(dāng)時(shí)我給那名女車(chē)長(zhǎng)打電話的時(shí)候，她保證我表哥能夠安全到達(dá)目的地，我也咨詢了律師，這叫單方允諾，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律后果，告訴你吧！列車(chē)長(zhǎng)！我都錄著音呢！”

　　劉群早就等著他說(shuō)這句話呢，因?yàn)閯⑷涸诘弥苏聧姑叭辉手Z以后，就開(kāi)始把相關(guān)法條、規(guī)定、案例看了不少。

　　“您這樣說(shuō)，讓我的同情心大打折扣，當(dāng)時(shí)作為家屬要求列車(chē)妥善照顧，列車(chē)長(zhǎng)怎能不答應(yīng)呢？難道列車(chē)長(zhǎng)說(shuō)，我不管？還有是你所說(shuō)的單方允諾行為，在法律上成立的要件并不是說(shuō)我們一方說(shuō)答應(yīng)了就答應(yīng)了，還要求相對(duì)方的行為是符合法律規(guī)定和公序良俗的。換句話說(shuō)，如果相對(duì)方也就是您表哥在乘車(chē)時(shí)，自己并無(wú)不當(dāng)行為，那么因?yàn)殍F路責(zé)任造成他傷害，那我們要負(fù)責(zé)的，但是如果他自己違反法律法規(guī)和社會(huì)公德造成自己傷害的，單方允諾就失效了，這一點(diǎn)您可以咨詢一下您請(qǐng)的律師?！眲⑷翰痪o不慢地說(shuō)道。

　　張甲的表弟可能沒(méi)想到劉群會(huì)這樣說(shuō)，嗯啊了半天：“不是吧，這還有這么一說(shuō)？”

　　劉群肯定地說(shuō)道：“是的，您可以咨詢相關(guān)律師?！?p>　　對(duì)方明顯被劉群的話打亂了陣腳，不知該如何對(duì)答。

　　劉群說(shuō)道：“現(xiàn)在您記一下我的手機(jī)號(hào)碼，以后就不要給這名女列車(chē)長(zhǎng)打電話了，我是正車(chē)長(zhǎng)，她是副車(chē)長(zhǎng)，有事直接給我打電話就好，我24小時(shí)開(kāi)機(jī)隨時(shí)恭候，我也預(yù)祝那名旅客早日康復(fù)。”

　　對(duì)方匆匆掛斷了電話，章嵐感動(dòng)地不知該說(shuō)什么了，對(duì)劉群說(shuō)道：“劉車(chē)您真是，我也不知道該怎樣說(shuō)了，您這樣做讓我真的太感動(dòng)了，把我的責(zé)任全攬了過(guò)去，這樣要是旅客經(jīng)常打電話，您可就麻煩了?！?p>　　“沒(méi)事沒(méi)事，這是我應(yīng)該做的，你安心干好工作吧?！?p>　　又過(guò)了幾天，這起跳車(chē)事件，有了基本定性，經(jīng)過(guò)公安部門(mén)的縝密偵查以及列車(chē)提供的相關(guān)視頻資料、5名旅客的旁證材料，已經(jīng)確定張甲為故意自殺自殘，同時(shí)也查到了，他曾在14天前購(gòu)買(mǎi)了人壽保險(xiǎn)，以及他近期生意嚴(yán)重失利、幾近破產(chǎn)、妻離子散的現(xiàn)狀，基本定性為張甲是為了騙取保險(xiǎn)金而做出了這樣的行為。

　　根據(jù)保險(xiǎn)法的明確規(guī)定，他一分錢(qián)的保險(xiǎn)金也沒(méi)有得到，但因?yàn)樗F(xiàn)在還處于昏迷不醒的狀態(tài)，無(wú)法對(duì)他進(jìn)行追責(zé)，只能等他清醒以后再追究他的相關(guān)刑事責(zé)任和損壞列車(chē)設(shè)備、為了救他不得已損壞鐵路防護(hù)網(wǎng)的民事責(zé)任。

　　張甲固然可憐，但也很可恨，真是異想天開(kāi)、偷雞不成蝕把米，最終把自己也賠了進(jìn)去。最可憐的是張甲的父母，兩人終日以淚洗面，二人輪流在病床邊不停地呼喚自己兒子的小名，希望能把兒子喚醒，孩子再不好，那也是自己的兒子啊。

　　張甲的表弟曾經(jīng)想要以列車(chē)長(zhǎng)不履行承諾為由起訴鐵路，但聽(tīng)了劉群一席話以后，又向相關(guān)律師做了詳細(xì)咨詢，發(fā)現(xiàn)勝算微乎其微，就放棄了訴訟請(qǐng)求，他也明白，這件事錯(cuò)在了張甲。