第66章：葉氏危機(jī)
葉氏商業(yè)大樓內(nèi)。
“那批貨收回來了沒有？”
葉遠(yuǎn)商暴怒的聲音透過隔音門板都能讓人聽見。
從商幾十年他從沒有像現(xiàn)在這樣憤怒過，他公司已經(jīng)好些年沒出現(xiàn)過這么大的質(zhì)量問題了。
今天一起床他的眼皮就開始突突直跳，告訴潘于鳳，潘于鳳反安慰他說不定是財(cái)運(yùn)滾滾的好兆頭。
可是內(nèi)心的不安始終無法消除，這快到中午了，可總算應(yīng)驗(yàn)了。
今日陽光正好。葉遠(yuǎn)商原打算隨便吃個(gè)午飯，就去約幾個(gè)好友出去打上一局高爾夫的。
順帶了解下最近市場動(dòng)態(tài)和對(duì)手之間的情況，這些看似玩耍的應(yīng)酬是必不可少的。
結(jié)果市場部總監(jiān)慌慌張張地闖入，進(jìn)門就告訴他剛上的初冬產(chǎn)品有一大批出了問題。
要是普通質(zhì)量問題還算好說，可是市場部總監(jiān)的話卻讓他越聽越是心驚。
一個(gè)系列的好幾個(gè)產(chǎn)品大規(guī)模的出現(xiàn)質(zhì)量問題，這在他整個(gè)商海經(jīng)歷中都是極為罕見的。
“已經(jīng)在召回了，可是不知道是哪個(gè)顧客在網(wǎng)上爆料，說我們Roll品牌店大欺客，把顧客當(dāng)猴耍。然后，現(xiàn)在網(wǎng)上都炸了......”
市場總監(jiān)說話聲音有些底氣不足，網(wǎng)絡(luò)的傳播速度太快，但是他們沒及時(shí)意識(shí)到售后部反饋的情況也是原因。
“嘭！”
一聲巨響。
葉遠(yuǎn)商將手邊的文件狠狠地砸在了辦公桌上。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)可不比以前，傳播速度如此之快，想來很快就會(huì)有媒體上門。
雖然只是短短幾句，葉遠(yuǎn)商已經(jīng)判斷出這次事件必須盡快整理出一個(gè)應(yīng)急措施。
他甚至沒空理會(huì)站在一邊的市場總監(jiān)，強(qiáng)忍著心中幾欲噴薄而出的怒火接通了內(nèi)線電話：
“叫公關(guān)部立刻來見我，另外通知全體各部門包括工廠廠長一個(gè)小時(shí)后開會(huì)。”
“好的，葉總?？墒枪S那邊可能沒辦法在一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到......”
“那是他們的問題，一個(gè)小時(shí)，必須到，到不了就給我走人！”
幾乎是帶著怒吼說完命令，葉遠(yuǎn)商狠狠地將電話掛斷。
工廠正常情況確實(shí)趕不及，可現(xiàn)在卻不是趕不趕得及的事情了。
大批貨都出質(zhì)量問題，工廠和質(zhì)檢絕對(duì)有不可推卸的責(zé)任。
雖然事情還不明晰，但工廠廠長的位置葉遠(yuǎn)商已經(jīng)在心中幫對(duì)方徹底抹掉了。
打開電腦，隨便輸入Roll搜索，葉遠(yuǎn)商才真切地感受到事情已經(jīng)發(fā)展到了什么程度。
盡管市場總監(jiān)提到的那個(gè)原貼已經(jīng)不知取向，但關(guān)于討伐他家的帖子和通稿卻在不斷的增多。
“店大欺客”“欺騙消費(fèi)者”“欺詐”之類的字眼層出不窮，更可氣的有些自媒體連調(diào)查都沒有，便開始進(jìn)行各種陰謀論的炒作。
說葉遠(yuǎn)商因?yàn)橘u女傍上了霍氏，已經(jīng)不在乎他的這個(gè)公司了。
還有說其實(shí)Roll是準(zhǔn)備賣給霍氏的，故意弄臭，就是讓霍家即使接手也是燙手山芋。
“一派胡言！”
葉遠(yuǎn)商臉色都快氣成醬紫色了，他胸口憋悶的隱隱覺得有股腥甜在喉頭徘徊。
剛好趕來的公關(guān)部負(fù)責(zé)人正好看見葉遠(yuǎn)商盯著電腦發(fā)怒，口袋里的手里仍在震動(dòng)，他卻不得不先上前解釋清楚：
“葉總，我們已經(jīng)在緊急聯(lián)系刪文了，可是因?yàn)槭酆螽?dāng)時(shí)反映不及時(shí)，這個(gè)事情正是發(fā)酵的巔峰期。短時(shí)間內(nèi)這熱度沒那么容易降下來，而且媒體已經(jīng)開始打電話詢問，我覺得有必要開個(gè)記者發(fā)布會(huì)解釋下了。”
他真的是盡力了，最近也沒什么娛樂新聞來滿足這群閑得發(fā)慌的網(wǎng)民。
他們的負(fù)面消息一經(jīng)爆出，就一直占據(jù)著榜首。雖然公關(guān)部已經(jīng)很努力的在撤下了，可是不知道是不是葉氏的那些敵對(duì)方作梗，撤下的新聞?chuàng)Q個(gè)關(guān)鍵詞又很快爬了上去個(gè)。
就剛才不到半小時(shí)的時(shí)間里，他媒體電話都接了十來個(gè)，關(guān)于這回質(zhì)量問題，他也不知道具體情況，只能承諾下午給對(duì)方答復(fù)。
公關(guān)部給出的建議目前看來確實(shí)是最好的了，葉遠(yuǎn)商從剛才的瀏覽也明白對(duì)方說的是實(shí)情。
只是現(xiàn)在問題的關(guān)鍵還是需要盡快搞清楚這次質(zhì)量問題究竟是怎么引起的，還有得拿出一個(gè)合理的補(bǔ)償方案，才能堵住這些媒體和網(wǎng)民的嘴。
“行，你們還是盡全力的壓住那些消息。那些不實(shí)的謠言，直接律師函警告，通知媒體，下午三點(diǎn)半記者招待會(huì)?！?p> 葉遠(yuǎn)商看了看電腦上顯示的時(shí)間，現(xiàn)在11點(diǎn)半，只有四個(gè)小時(shí)的時(shí)間給他們準(zhǔn)備。
時(shí)間不多，但事情更為緊迫。想到之前他傳達(dá)的命令，葉遠(yuǎn)商又一次撥通了內(nèi)線：
“將會(huì)議改到二十分鐘后，至于工廠那邊就改成視頻會(huì)議?！?p> 本來一個(gè)小時(shí)是讓他們好好調(diào)查清楚的，可現(xiàn)在的情況看來估計(jì)也只能一邊開會(huì)一邊調(diào)查了。
掛掉電話，葉遠(yuǎn)商覺得自己頭痛欲裂。
待在他辦公室的兩人也知道事情的棘手，特別是市場部總監(jiān)，不出意外待會(huì)兒一定會(huì)上演甩鍋大戰(zhàn)。
“葉總，我們也回去準(zhǔn)備一下。”
葉遠(yuǎn)商無力地甩了甩手，讓兩人趕緊滾蛋。
短短二十分鐘，他設(shè)想過無數(shù)的可能，是公司進(jìn)了間諜，還是有心人的故意陷害。他幾乎探聽了所有競爭對(duì)手的動(dòng)向，都一無所獲。
真到了會(huì)議上，想象中的硝煙還沒來得及升起。整個(gè)事件在短短的十多分鐘內(nèi)便已經(jīng)變得明了，葉遠(yuǎn)商萬萬沒想到起因居然是第三方工廠采用了一批不合格原料。
因?yàn)榇致钥瓷先?，原料的厚重比之同等檔次還要?jiǎng)偕弦换I。出于一直以來合作的信任，和想要“有便宜不占是傻子”的僥幸心理，質(zhì)檢驗(yàn)收的時(shí)候就這么輕易的接手了過來。
長期合作帶來的信任讓自己這邊造成了第一次的疏忽，隨后售后因?yàn)槎嗄隂]有遇到重大事故，在處理時(shí)也沒有及時(shí)的重視起來。
環(huán)環(huán)相扣之下的因素，才演變成了如今的模樣。這分明已經(jīng)不是單一部門的責(zé)任，而是整個(gè)公司管理出現(xiàn)了問題。