顧客也被引起了興趣，一下子坐起來，支著耳朵聽，很快說道：“哎呀，芳芳和小燕兒又打架了吧！”
金筱筱一聽這話，瞬間石化！
竟然是倆美容師在打架！
簡直聞所未聞。
她趕忙安撫一番顧客，說了幾句客套話：“孩子們年齡小，貪玩兒，我出去看看情況啊，玲玲，給姐講講這臺儀器的特色！”
說完，金筱筱趕忙走出房間，心里怒火沖天：美容師在店里打架？顛覆了她的三觀！
剛出房門就看到走廊盡頭，倆女孩子扭在一起，又是扯頭發(fā)，又是用腳踹的！
樣子真是難看至極！
王姐在旁邊拉也拉不開。
金筱筱二話不說，過去，直接推著二人，把她們推到走廊拐角，惡狠狠說道：“想打，滾出去打，不要妨礙顧客！”
說完又看了王姐一眼：“這種情況，我第一次見，真是匪夷所思！”
“還有，我們在鋪墊精純套，正在關(guān)鍵時候，不要打擾，懇求、千萬不要打擾！”
金筱筱瞬間對這個店好感度降到最低值。
經(jīng)過3個小時的反復(fù)試用，介紹，這個套裝終于被拿下了。
送走顧客，金筱筱感覺精疲力竭，從來沒有這么累過。
她詢問小娟打架的原因，這才知道，倆人為了上午那個2480套盒，在搶業(yè)績。
芳芳認(rèn)為是她的顧客，業(yè)績應(yīng)該是她的，小燕兒認(rèn)為最后是她和老師一起收的錢，業(yè)績是她的，倆人爭執(zhí)不下，最后就拳腳相向。
金筱筱揉揉發(fā)疼的太陽穴，在員工休息間找到王姐，把她拉到一個沒人的房間：
“芳芳做了一半顧客，不吭一聲直接走人了，這個業(yè)績和她真的一點關(guān)系都沒有，小燕兒在我卸完面膜，已經(jīng)成交的情況下，才姍姍來遲，這個業(yè)績跟她也沒半毛錢關(guān)系！”
說完補充道：“你們店員工的綜合素質(zhì)，是我見過最差的一個！”
王姐嘆口氣，好像氣的不輕：“不知道這些小孩兒腦子里天天想的什么，不知道靠自己努力獲取報酬，天天就知道爭搶，今天這事還當(dāng)著你們的面發(fā)生，我真是羞愧的不知道怎么面對你們了！”
說完這話，眼睛里竟然含著眼淚。
金筱筱看王姐一副難過要哭的樣子，心里一軟，什么怒火都消了。
“王姐，員工素質(zhì)直接影響一個店的發(fā)展，說實話，你這幾個老員工，不行就送公司參加集訓(xùn)吧，或者你一起換掉，免得帶壞新員工！”
“帶出來一個人太難了，練習(xí)一個月還不一定能上手，店里這三個新員工，很多手法都不會做，我那些有質(zhì)量的顧客都不讓她們碰的，怎么著也還是得指著這幾個老人！”
王姐一直嘆氣，為難的不知該怎么辦。
她這種情況大約五分之一的店面都存在，雖然不算是最糟糕的一種，但也能排前三了。
解決辦法也不是沒有，但會很辛苦，并且持續(xù)兩到三個月才能見到成效。
金筱筱拍拍王姐手背，安慰道：“王姐，你店里這種情況我在別的店也遇到過，我給你分享一下其它老板的做法吧？”
王姐正在發(fā)愁，有人支招當(dāng)然喜出望外：“太好了，快說一說別人都怎么解決的，這三個老員工已經(jīng)把店里攪得烏煙瘴氣了，她們卡著我的軟肋，叫我無處施力！”
“嗯嗯，不要著急，我說一下，你聽聽看?！?p> 金筱筱就娓娓道來：
“首先新員工里面挑出來最少兩個，你信得過、跟你一條心的員工，耗費精力快速把她們帶出來，把公司培訓(xùn)機會給她們，優(yōu)質(zhì)顧客也慢慢轉(zhuǎn)移給她們。
第二，新員工逐漸起來以后，招聘第二批新員工，同時架空老員工，剝奪她們專享權(quán)利，顧客每天輪流接待，A類顧客掌握在你的手里，你讓誰接待就誰接待！
一般這種情況，心里浮躁不穩(wěn)的老人，最多堅持一個月就會自動離職，有心繼續(xù)在店里干下去的，就會收斂秉性，這時候現(xiàn)在這批新人培養(yǎng)起來了，第二批新人一個月后也可以上手了，這批老員工要不要也無所謂了！
關(guān)鍵是新人，你要從一開始梳理好她們的行為習(xí)慣，給店里打造一個良好風(fēng)氣！
當(dāng)然這個過程會很痛苦也很難熬，但撥亂反正從來就不是一件容易的事情，你要下定決定，剜掉腫瘤，否則一旦潰爛感染，整個店就只能員工全部開除，從新開始了！那樣更難！”
金筱筱苦口婆心說了一通，王姐覺得這個美導(dǎo)老師和平時來的那些大不一樣，竟然對員工管理方面有這么深刻的見解。
其實大部分也得益于她在張磊身邊的耳濡目染，無形中對這一塊兒有了一定的感知。
“行行，謝謝筱筱老師，真的，你提這些意見很寶貴，我會好好規(guī)劃一下，把這個店整頓一下，再這么下去，我的A類顧客一個個都得流失掉！”
“我有個建議，你聽聽看看啊，不知道現(xiàn)在三個新員工里你最看好哪個？”
“圓圓吧，感覺這小姑娘挺穩(wěn)重的，人也實在，學(xué)東西很刻苦，店里很多顧客都挺喜歡她的！”
“那明天我們就著重跟蹤她服務(wù)的顧客，把她業(yè)績抬起來，提高她的自信心！幾個老員工，明天意向不大的顧客分給她們好了，讓她們知道自己究竟幾斤幾兩，免得傲氣沖天的，摸不著東南西北！”
金筱筱說話從來沒這么尖刻過，因為她從來沒有這么氣憤過。
她認(rèn)為美容院是創(chuàng)造美與寧靜的地方，是讓皮膚與心靈休息的場所，兩個員工的行為徹底觸動了她的底線。
她認(rèn)為她們不配做一個美妝行業(yè)從業(yè)人員！
甚至在給這個行業(yè)狠狠抹黑！
“可以，正好今天出這檔子事，我想不到怎么處罰她們，你說的對，我忍耐也到極限了，她們不止一次在店里打架，讓我丟盡了臉，從明天開始我要慢慢架空她們，留不留隨便，這種大神我也供養(yǎng)不起！”
王姐對金筱筱的建議表示贊同。
“行，你覺得可行，明天咱們就按這個辦法走，A類顧客，我還是著重推銷精純套，你這里客情不好，只賣2480套盒，怕是這幾天業(yè)績不會很理想！”
“行，你說怎么辦就怎么辦，我都聽你的！”
王姐握著金筱筱的手很感動，從前她無助的時候，都是一個人唉聲嘆氣，暗自落淚，今天有人出謀劃策，讓她心中燃起一股久違的激情！