金筱筱和春之聽了這話都大吃一驚。
春之今天還在幾個顧客面前狠命的把林丹丹推銷了一番,說她很優(yōu)秀,專業(yè)豐富,手法考試合格了就能給她們上手。
如今店里已經(jīng)累積了7個顧客,一個新店,如果顧客辦了卡,最后卻沒人服務(wù),勢必會對口碑產(chǎn)生很大的影響。
金筱筱趕忙拉著林丹丹坐下來,好聲好氣的問道:“能給我說說原因嗎?”
林丹丹懦囁了半天才蹦出來一句話:“感覺太難了,做不來!”
說完就再也不肯多講一句話了,而是漲紅著臉,直接離開店面,回去整行李去了。
金筱筱猜測是她們一直忙著收錢開卡,她在旁邊也幫不上忙,學習又沒人輔導,一個人一坐就是大半天,找不到那種歸屬感,這才選擇離職。
這種感覺金筱筱懂得,她也有過同樣的經(jīng)歷與感觸。
金筱筱第一次感到,人事問題是件很難掌控的事情,她突然覺得張磊很厲害,是跟賀朝陽一樣厲害的那種人
可是心里感慨完、分析完、崇拜完,就只剩下無盡的急火攻心與挫敗感了。
大約半個小時后,一個瘦瘦高高的男孩兒就把林丹丹給接走了,沒什么話,也沒什么表情,很平靜的樣子,與他的年齡看起來有些不符。
這事兒看著再平常不過了吧,可是卻給金筱筱上了人生中慘痛的一課。后面會說到。
林丹丹利落走人的事情并沒有就此落下帷幕,本來滿懷希望俏佳人很快就可以步入正軌,然而出其不意的突變,使金筱筱幾乎完全被捆綁在了春之的店里。
其實她往公司報了業(yè)績,原本可以抽開身去扶持其它店面,但她就是覺得顧客辦了卡就扔在那里不管不問,有些不負責任,人家買產(chǎn)品不就是為了做臉、想變漂亮,又不是買一堆東西放哪兒觀賞,或者單純給老板捧生意。
金筱筱在俏佳人一連待了3天,每天都是流水線一樣的連軸服務(wù),午飯經(jīng)常吃到三四點。
這天,店里來了兩個顧客,她不在店的時候,春之自己開的卡,她從前賣產(chǎn)品單筆最多收三四百,現(xiàn)在顧客開個美容卡最低就是980,她已經(jīng)完全沉浸在賺錢的喜悅之中,完全不顧以后堆積如山的售后該怎么辦。
來的這兩個顧客,也不知是春之哪天開的卡,在賬目上,二人都沒經(jīng)驗,都是隨意的記在一個本子上。
這倆顧客年齡都在30歲之內(nèi),一個燙頭發(fā),一個直頭發(fā),穿著打扮都很時尚,顧客類型一看就不同于之前那批嬸嬸們,應(yīng)該是倆講究的人。
倆女孩兒都不愿意等,想同時護理,金筱筱很誠實的給她們做了解釋:
“二位美女,現(xiàn)在店里美容師還在公司培訓,沒有到位,我只能給你們一個一個護理!”
“我們一會兒還有事呢!算著時間來的!”
“你們大概多久以后要忙事情?”
“大概兩個小時吧!”
金筱筱算了算時間,一個想法在腦子里成了型。
“我同時給你們兩個人一起操作,穿插著,你們看可以嗎?”
“行吧,那就趕緊開始吧,再晚就真來不及了!”
金筱筱趕忙帶她們上了樓,手腳利索的鋪好了床。
所謂穿插著服務(wù),就是其中一個人做到某個步驟,先停下來,抓緊給另一個人做,這種做法也是可行的,但做一半被擱在那里那個,必須做好相應(yīng)的保濕措施,否則,整個流程下來,皮膚并不會得到太大的改善。
那時候手工按摩護膚,基本流程是:
【清潔---去角質(zhì)---按摩膏---面膜---護膚】
就這大體五步,這是最基礎(chǔ)的護理方法,當然現(xiàn)在的美容體系都做的更細更為健全。那個年代就是這樣子啦。
金筱筱先給一個顧客做完按摩這一步,覆上面膜,就開始給另一個顧客做前面三步,做完覆上面膜,再給第一個顧客卸面膜,護膚。
這樣第二個顧客面膜時間到了,第一個顧客只需稍等十幾分鐘,二人就可以同步操作完畢了。
這個護理模式的弊端在于,第一個顧客敷面膜時間過長,如果配合冷噴或熱噴機,現(xiàn)在應(yīng)是小氣泡之類相似的儀器,效果也會不錯。
如果沒有這些儀器,而是一味干等,那時候敷的面膜,基本都是面膜粉,加水或者牛奶或者蛋清調(diào)和而成,敷的時間過久,面膜就會干結(jié)在皮膚上,本來是一張可以揭下來的軟膜,最后得打濕水,用手一塊兒一塊兒扣掉,皮膚不僅得不到補水,反而會出現(xiàn)水分倒吸的現(xiàn)象,最后的結(jié)果就是皮膚深層并沒有補足水分,表層看起來非常滋潤,內(nèi)部其實極為缺水。
這倆顧客護理完畢,時間剛剛好,就急匆匆的趕去辦事了,那時候還沒立秋,算是夏末,氣溫很高,太陽很毒,皮膚長時間暴露在空氣中,極容易長斑、或者出現(xiàn)光敏反應(yīng)。
金筱筱晚上剛到家洗了個澡,氣兒還沒舒上一口,春之的電話就打來了。
她手里正拿著毛巾擦著頭發(fā),看了眼手機,心里一怔,春之還沒這么晚給自己打過電話,就趕忙按了接聽:“喂,春之,我剛到家,什么事???”
“今兒下午那倆年輕女孩兒,你還有印象吧?”
“嗯,有印象,怎么了?”
“其中一個臉過敏了,現(xiàn)在吵著要退款!”,春之聽起來語氣非常著急,整個人都沒了主意。
“過敏?不應(yīng)該啊,當時做完還是挺好的啊,并且產(chǎn)品里有抗過敏因子,過敏率很低的??!”,金筱筱也有點懵,她還沒遇到過顧客退卡的情況。
“我把電話給她們,你跟她們說!”,春之二話不說就把這事拋給了金筱筱。
金筱筱心里瞬間無語到了極致,大姐、你總得給我個打草稿的時間??!我還是個新手好嗎?
她心里十分緊張,深吸了幾口氣,語氣盡量平靜的對著手機說了聲:“喂,你好,我是今天給你做護理的那個美容師!”
話音剛落,那邊傳來一陣咆哮聲:“我的臉現(xiàn)在又紅又疼!你是什么美容師,沒改善我的皮膚,反而讓我毀了容!趕緊給我退錢!”