何志梅自己的公司已經(jīng)難以為繼，就指望接手瑞興來(lái)翻身，還在想辦法壓過陳鳳儀。
陳鳳儀則剛剛接到讓她準(zhǔn)備就職瑞興董事長(zhǎng)的通知，自己集團(tuán)的子公司就出事了。
近日，她旗下一家電器企業(yè)，近日接連被媒體爆料存在質(zhì)量問題和安全隱患
媒體倒不是無(wú)風(fēng)起浪，只是報(bào)道的卻不是新近發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的問題，而是他們上個(gè)月接到的幾起非普遍性質(zhì)量問題投訴。
根據(jù)分公司向她提交的報(bào)告，這幾起投訴早在半個(gè)多月前就已經(jīng)妥善處理了，當(dāng)事人沒有訴諸媒體的必要，媒體也沒有翻舊賬、炒冷飯的必要，為什么突然接連有媒體放大報(bào)道這一事件呢？
陳鳳儀最在意的就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，在她看來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量問題跟婚內(nèi)出軌一樣不能容忍。但一般情況下，分公司的問題，她一般只給方向、看結(jié)果，不會(huì)過度干預(yù)。
只是，這個(gè)問題爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)有點(diǎn)耐人尋味，媒體愈演愈烈，陳鳳儀不得不重新審視。
在新聞發(fā)酵后的第三天，陳鳳儀親臨分公司昭華電器召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
陳鳳儀今年下半年的日子并不好過，中美貿(mào)易對(duì)峙給她旗下的出口企業(yè)帶來(lái)不小沖擊。尤其是小家電的出口，銷量全線下滑，昭華電器是其中下滑最厲害的。
雖然她在年頭就已經(jīng)部署，緊跟國(guó)家政策指引，將下一步的市場(chǎng)重心放在“一帶一路”國(guó)家和內(nèi)銷上。只是船大調(diào)頭難，調(diào)整還需要時(shí)間，還將有一個(gè)陣痛期，必須熬過去。
不過，她認(rèn)為，這也是倒逼企業(yè)將技術(shù)、銷售和服務(wù)提升到全球領(lǐng)先水平的一次契機(jī)。
業(yè)績(jī)下滑了，士氣不能跟著下滑。業(yè)績(jī)?cè)绞遣缓?，越是要沉得住氣。這一次問題的爆發(fā)，正好可以讓他們重新打起精神。
“因?yàn)橹滥銈儠?huì)用心，我已經(jīng)半年沒過來(lái)了?？蛇@段時(shí)間，你們是不是松懈了？”會(huì)議室里坐的12人全都是部門總監(jiān)以上的員工，陳鳳儀掃視一圈，語(yǔ)調(diào)平靜卻不怒自威，現(xiàn)場(chǎng)連呼吸聲都清晰可聞。
“首先品牌發(fā)展部，你們平時(shí)沒有跟媒體聯(lián)系嗎？媒體這么大的動(dòng)靜，你們之前一點(diǎn)風(fēng)聲都沒有收到？
還有客戶關(guān)系部，上個(gè)月的事情，怎么會(huì)在這個(gè)時(shí)候被翻出來(lái)？問題究竟出在哪個(gè)環(huán)節(jié)？
當(dāng)然，我最關(guān)注的，還是產(chǎn)品的質(zhì)量問題本身，即便不是普遍性問題，還是證明產(chǎn)品有瑕疵。
對(duì)于質(zhì)量問題，我一而再再而三強(qiáng)調(diào)，是零容忍的！
我告訴過你們，做人要有骨氣，要做就要做到最好，我們要求的是盡善盡美。不然，憑什么讓消費(fèi)者選擇我們，我們是服務(wù)消費(fèi)者的，還是給消費(fèi)者添堵的？
我為什么做實(shí)業(yè)，為什么喜歡做實(shí)業(yè)？因?yàn)?，做得好，成就感和幸福感也是?shí)實(shí)在在的?？扇绻霾缓?，這羞恥感和挫敗感也是實(shí)實(shí)在在的。
你們想想，如果被投訴的這些產(chǎn)品和服務(wù)，是你們的家人在使用，他們會(huì)怎么想？他們會(huì)想，我的老公、我的爸爸每天早出晚歸就是在做這種爛產(chǎn)品。丟不丟人？還不如趁早走人！
而且，你們出廠的每一個(gè)偶然有瑕疵的產(chǎn)品，損害的不僅是一個(gè)客戶，損害的是一個(gè)客戶群?，F(xiàn)在自媒體這么發(fā)達(dá)，這種影響是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的！”
陳鳳儀頓了頓，望向眾人。
“我今天不是來(lái)興師問罪的，負(fù)面輿論已經(jīng)形成，集團(tuán)的公關(guān)部會(huì)跟你們一起面對(duì)。
我今天來(lái)，是希望你們永遠(yuǎn)記住品質(zhì)是制造企業(yè)的生命！為什么貿(mào)易對(duì)峙一來(lái)，我們的銷量就下滑？頂尖的技術(shù)怕貿(mào)易戰(zhàn)嗎，領(lǐng)先的品質(zhì)怕貿(mào)易戰(zhàn)嗎？永遠(yuǎn)不要怪別人不選擇你，那是因?yàn)槟氵€不夠好！
接下來(lái)，公司將在在技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)提升方面進(jìn)一步加大投入。所謂夏補(bǔ)冬藏，在貿(mào)易的寒冬，我們要養(yǎng)精蓄銳，要練扎實(shí)內(nèi)功，以利來(lái)年。
我們做企業(yè)、做產(chǎn)品，不只是為了賺錢而賺錢，我們的最終目的還是改善人的生活。如果有違這個(gè)最終目的，這個(gè)錢，我寧愿不賺。
我的錢一分都不用留給子孫后代，所以，你們就做對(duì)的事、值得的事、對(duì)得起自己的事，不用想著為我省錢。既然花這么大精力、這么多時(shí)間做了，就做得像點(diǎn)樣子，好不好！”
“是，陳董，我們一定妥善解決這一次的負(fù)面報(bào)道，不讓問題再發(fā)酵。
產(chǎn)品質(zhì)量問題，作為負(fù)責(zé)人，我承擔(dān)首要責(zé)任。再出現(xiàn)問題，我自己出去向公眾道歉，引咎辭職?！笨偨?jīng)理林皓帶頭表態(tài)。
在座的各部門負(fù)責(zé)人也紛紛表態(tài)。跟值得的人一起完成一件值得的事，傾盡所有而無(wú)憾！
陳鳳儀是個(gè)讓人又恨又愛的領(lǐng)導(dǎo)。
平常很嚴(yán)厲，又是個(gè)暴脾氣，員工見了都恨不得繞道走。但每次出了大問題，站在最前面的也是她，老板力爆棚。
而且，這個(gè)老板沒有豪宅、不開豪車，平時(shí)都住在集團(tuán)辦公樓最上面一層，只有一輛帕薩特代步，連個(gè)名牌包都沒有，有員工見過她背著帆布包逛商場(chǎng)。
老板沒私心，不中飽私囊，員工們心氣是平的，也不會(huì)覺得自己是在為“資本家”賣命，是在用自己的剩余價(jià)值為老板的私欲添磚加瓦。
只是，老板也太拼了！
除了健身，老板好像也沒什么其它興趣愛好。
噢，最大的興趣愛好應(yīng)該是工作。聽說(shuō)幾個(gè)分公司的總經(jīng)理，經(jīng)常午夜驚魂接到董事長(zhǎng)的奪命追魂call，想想就可怕。
老板都這么拼，員工們也都不敢松懈，各分公司加班是常態(tài)?？衫习灏l(fā)錢也夠“狠”，他們平時(shí)工資是同行同等職位的至少1.5倍，年終獎(jiǎng)則根據(jù)當(dāng)年業(yè)績(jī)情況貨真價(jià)實(shí)地獎(jiǎng)。一年下來(lái)，比其它公司同等職位至少多領(lǐng)1倍的工資。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)都是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)主導(dǎo)的，是以“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)為前提去立論的。
“經(jīng)濟(jì)人”是自身利益利益最大化的，是貪得無(wú)厭、唯利是圖的。
“經(jīng)濟(jì)人”是厭惡損失的，是不負(fù)責(zé)任、懶惰自私的。
企業(yè)家就是要去利用經(jīng)濟(jì)人的這些所謂的本質(zhì)，去調(diào)動(dòng)他們，于是“經(jīng)濟(jì)人”身上惡的本質(zhì)被一再激活。
陳鳳儀也學(xué)過西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，可她卻更認(rèn)同父親教她的王陽(yáng)明心學(xué)：人是無(wú)善無(wú)惡的，是靠格物致知、知行合一，為善去惡，去創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界。
人怎么可能愿意做“經(jīng)濟(jì)人”？人是那么向往溫暖和光明。
以心照物，有什么心就會(huì)有什么物，她希望憑著向往溫暖和光明的本心，去成就一個(gè)更美好的世界，所以一輩子都在極力控制心中的那潭深淵。
此刻，走出會(huì)議室，看到員工們那一張張朝氣蓬勃、陽(yáng)光篤定的臉，她覺得一切都是值得的。
只是，這半年來(lái)，自己的鳳翔集團(tuán)現(xiàn)金流并不理想。前段時(shí)間，成交完最后一撥瑞興股份后，陳鳳儀已經(jīng)囊中羞澀?？磳?duì)手的幾次出手都直擊她的要害，要應(yīng)對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)肯定不是易事。一個(gè)人坐在車上，陳鳳儀的眉頭又?jǐn)Q到了一起。