辦公室的門打開著，室內(nèi)擺設(shè)很簡單，一張桌子，兩臺座機(jī)。
桌子前坐著一位小姐姐。
咚咚咚，“你好，經(jīng)理讓我們來這里報(bào)道”李微妙說。
桌前的小姐姐抬起頭來客氣的說：“別客氣，別在門口站著了，進(jìn)來吧?！?p> “你們倆都是什么學(xué)校的？”小姐姐問道。
李微妙“我是帝都酒店管理學(xué)院的。”
“我是師范學(xué)院的”劉一諾回答道。
“巧了，我也是師范學(xué)院的，我是16級的，你呢？”小姐姐問道。
劉一諾“我是17級的?！?p> “哈哈哈，真巧，我可是你直系學(xué)姐哦”小姐姐爽朗的笑了起來。
許是直系學(xué)姐這四個字帶來的親切感，劉一諾也害羞的笑了。
“我叫張雨薇，你們以后就叫我張姐吧”張雨薇說道。
“好”劉一諾李微妙應(yīng)道。
張雨薇看了眼劉一諾李微妙的胸牌。
“劉一諾，李微妙，我以后就叫你們諾諾，微妙吧，一會兒我?guī)銈z去洗衣房把工作服換一下，咱們后勤的工作服跟客房的工作服是不一樣的?！?p> “好的，張姐”劉一諾李微妙應(yīng)道。
到了洗衣房，張雨薇推門進(jìn)去，由于洗衣房也歸客房部管理。
洗衣房主管跟張雨薇已經(jīng)很熟了。
“呦，我們張大秘書怎么親自過來了?！毕匆路恐鞴軐O姐說道。
張雨薇調(diào)笑道“想我們孫姐了，就過來看看?！?p> 孫姐:“你呀，趕緊說干啥來了，我這兒還忙著呢?！?p> 張雨薇:“就是新來了倆實(shí)習(xí)生，你給她倆找套工作服”
隨后孫姐看了眼門口的劉一諾李微妙，對張雨薇說道:“好嘞，你們先等一會兒?！?p> 沒一會兒孫姐就拿出來兩套衣服，遞給劉一諾李微妙說:“你倆去更衣室試試，如果不合適就再回來換?！?p> 劉一諾，李微妙:“好的，孫姐?！?p> 倆人走后，孫姐對張雨薇說:“又是哪來的廉價勞動力？”
張雨薇笑笑:“好啦，你快忙去吧！”
孫姐搖頭失笑:“你呀，過河拆橋?！?p> 更衣室內(nèi)
“哎，別說，這西裝確實(shí)比咱現(xiàn)在這衣服好看多了”李微妙對劉一諾說。
劉一諾點(diǎn)頭應(yīng)道:“嗯?！?p> 這時，劉一諾有些不好意思的對李微妙說:“微妙，我這褲子太瘦了，穿不上。”
李微妙看了眼劉一諾:“確實(shí)，你先在這等著，我去幫你換下?！?p> 劉一諾:“好，謝謝”
李微妙:“跟我還客氣什么?！?p> 來到洗衣房，李微妙打開門，對里面的人說道:“張姐，孫姐，還有大一點(diǎn)的褲子嗎？這褲子諾諾穿不上?！?p> 孫姐:“這已經(jīng)是最大碼了誒，你先等下，我給你拿男裝試試，都是一樣款式的?！?p> “好，麻煩孫姐了”李微妙應(yīng)道。
一會兒，孫姐就拿了一條褲子回來，遞給李微妙“要是還不合適就再拿回來換。”
“好的”，李微妙轉(zhuǎn)身出門來到更衣室。
來到儲物柜前，找到劉一諾:“諾諾，給，孫姐說要是不合適還可以換，你快試試吧?！?p> 劉一諾不好意思的把褲子接了過來“好?！?p> 劉一諾穿上褲子，對李微妙說:“還是有點(diǎn)緊，不過就這樣吧?！?p> 李微妙“不會不舒服嗎？孫姐說可以換的。”
劉一諾“沒關(guān)系，先這樣吧?！?p> 李微妙“嗯，好吧?！?p> 換好衣服后，劉一諾李微妙來到洗衣房找到張雨薇“我們換好了，張姐?！?p> 張雨薇看了看她倆，對孫姐說道:“我先帶她倆回去了，有時間再過來找你聊天。”
“好”孫姐應(yīng)道。
回到辦公室，張雨薇對劉一諾李微妙說道:“一會兒我給你們培訓(xùn)完，你倆就在這里工作，我還有別的事情。”
“好的，張姐”劉一諾李微妙應(yīng)道。
張雨薇“接下來我跟你們說下大概應(yīng)該注意的事項(xiàng)，有什么不懂的再問我?！?p> 劉一諾李微妙“好的?！?p> 李微妙劉一諾拿出隨身攜帶的筆記本，準(zhǔn)備記錄重點(diǎn)。
“噗，你們用心聽著就好”張雨薇笑道。
劉一諾李微妙對視一眼，默默地把筆記本收了起來。
張雨薇:“及時接聽電話號碼盡可能在電話鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，注意說話時的“語調(diào)”，多一些節(jié)奏感，多一些清新感，如果客人沒有告知姓名呢，要詢問，并盡可能多地使用客人姓名來稱呼他?！?p> 她頓了頓，又繼續(xù)說：“表達(dá)清晰，用詞恰當(dāng)，不要使用俚語。盡可能在給客人否定回復(fù)時，提供另一個供他選擇的機(jī)會……”
張雨薇看向兩人：“記住了嗎？”
看著她倆點(diǎn)了點(diǎn)頭，她又繼續(xù)說：“向客人重復(fù)聽到的信息，通過詢問來進(jìn)一步確定客人的需求。盡可能地為客人著想，做到細(xì)致入微，不要讓客人有任何疑惑。轉(zhuǎn)接電話時，告知將轉(zhuǎn)接電話。讓接電話的人知道，有什么事找接聽者……”
等她說完，時間已經(jīng)過去了很久。
她拍拍手：“好啦，大致就是這些，有什么不懂得再過來問我就好，我就在你們對面的辦公室。好了，你們工作吧，我也去忙了?！?p> “好的，張姐”劉一諾李微妙應(yīng)道。
張雨薇走后，李微妙拉著劉一諾的手：“諾諾，你記清沒有？”
劉一諾略微思考了下：“差不多吧！”
“那你一會兒再給我講下唄，我有些地方?jīng)]記住”李微妙不好意思的撓撓頭。
劉一諾做了個ok的手勢回道:“沒問題?！?p> 轉(zhuǎn)眼已到中午。
李微妙對劉一諾說:“諾諾，我們?nèi)コ燥埌?！?p> 劉一諾看了眼時間，已經(jīng)十二點(diǎn)了。
她扭頭看向?qū)钗⒚?“你先去吧，我在這兒盯著，你吃完了再回來換我。咱們這不能沒人，萬一有客人打電話沒接到就不好了。”
李微妙想了想，覺得她說的有道理:“行，那你先盯著，我馬上回來換你。”
劉一諾:“好。”
由于上午的褲子勒的她實(shí)在是不舒服。
劉一諾離開座位站起來活動一下，別說，這樣動動確實(shí)比坐著讓肉堆積在一起舒服太多了。