第17章 沒有溝通就沒有管理

　　溝通是管理的精髓

什么是管理？美國著名管理學(xué)家赫伯特·西蒙說：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策?！蹦敲凑_的決策來自哪里？杰克·韋爾奇的答案是：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”松下幸之助也認(rèn)為：“企業(yè)管理的過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”美國著名的未來學(xué)家約翰·奈斯比特曾說：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及...