第17章 成交之后還有生意——培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)度的心理滿足感

　　別忘記打售后跟蹤電話

銷售心理學(xué)一點(diǎn)通：交易結(jié)束后，我們最主要的工作是發(fā)展同老客戶的友誼。

一位客戶幾年前剛買了套新房子，雖然他非常中意這房子，但由于它的售價(jià)很高，交易完成后，這位客戶一直在為自己這筆買賣做得是否值得而心存焦慮。當(dāng)他搬進(jìn)新居后，大約過(guò)了兩個(gè)星期，銷售這套房子的銷售員就打來(lái)了電話。

銷售員：“嗨，彼得先生，我是杰克。恭喜您住進(jìn)了新居。”...