第9章 非典型借口——和借口說(shuō)不，徹底解除客戶心理防線

　　第三篇 銷售是“心”與“心”的較量——催眠術(shù)、博弈術(shù)應(yīng)用

客戶拒絕時(shí)怎么辦

銷售心理學(xué)一點(diǎn)通：推銷時(shí)挖掘客戶的消費(fèi)需求，是應(yīng)對(duì)客戶拒絕的絕佳方法。

當(dāng)客戶對(duì)你說(shuō)出拒絕的話語(yǔ)時(shí)，一個(gè)成熟而有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員會(huì)通過(guò)有策略的交談，巧妙突破客戶的防線，從而開發(fā)出客戶的潛在需求。推銷時(shí)挖掘客戶的消費(fèi)需求至關(guān)重要。

肯特是一家人壽保險(xiǎn)公司的推銷員。當(dāng)肯特...