第13章、出頭
事情是這樣的，客戶懷著激動心情大清早來到星恒奧迪，準(zhǔn)備三兩下搞定手續(xù)，提車就走。
但出師不利，先是被甩給了不熟悉的銷售顧問，隨后又被告知沒有現(xiàn)車，無法提車。
接二連三的意外，讓客戶心態(tài)直接爆炸。
怒斥銷售顧問玩忽職守，指責(zé)4S店鼻孔朝天。
“今天必須提車！”客戶激動放言。
張德福連午飯都沒吃，就趕回店里……
一進(jìn)展廳大門，就見嚴(yán)哥夫婦被經(jīng)理劉浩宇、同事小李圍坐在會客沙發(fā)上，旁邊還站著個看起來毫無威懾力的中年保安。
形勢都到叫保安的時候了嗎？
“嚴(yán)哥，這是怎么了？”張德福上前彎腰道。
“我還想問你呢！”客戶一見正主，一拍桌子大聲道。
張德福自然知道怎么回事，小李基本情況都告訴他了。
張德福先向嚴(yán)哥解釋了自己上午是因為肚子疼要看急診，這才將他交給小李，緊接著道：“昨天我們店里就只剩1臺現(xiàn)車了，這個情況嚴(yán)哥應(yīng)該也是知道的。”
“沒車不提前給我講，害我白跑一趟，現(xiàn)在就想敷衍了事？”
嚴(yán)哥騰地站起身，瞪著張德福，而后吐出兩字:“休想！”
張德福畢恭畢敬，連呼消消氣。
看桌上沒有茶水，也顧不上叫接待小姐姐，拉上小李就去了茶水間。
一邊拿杯子一邊向小李詢問，為什么把文哥也給叫進(jìn)來了。
原來是嚴(yán)哥那個面相兇狠的老婆，要去騷擾展廳里其他客戶，勸阻他們不在星恒買車。
這也難怪劉浩宇把保安叫進(jìn)來了，她這行為就是砸人飯碗。
兩人端著茶和洗凈的水果拼盤，重新回到會客區(qū)。
一個女孩余光瞥到經(jīng)過的兩人，突然面色大變，一臉的難以置信。
張德福將果盤和茶水放到桌上，示意嚴(yán)哥夫婦享用，然后轉(zhuǎn)向文致，說：“文哥，你先出去吧！”
按正常的保安邏輯，是不會聽從區(qū)區(qū)銷售顧指令的；
但文致這個保安屬于萬中無一的異類，不能以常理度之。
他聽罷張德福的話，點(diǎn)了點(diǎn)頭，都沒有向站在一旁的銷售經(jīng)理尋求同意，自顧自地轉(zhuǎn)身離開。
劉浩宇對保安的忽視并不在意，但不想再看見藐視自己的張德福；見客戶沒繼續(xù)砸飯碗的意思，也走了。
保安的離開，讓客戶嚴(yán)哥臉色稍霽。
“嚴(yán)哥，這事兒全怪我，沒及時通知您?！?p> 張德福一見有效，趁此提出解決方法，廠家正要向星恒發(fā)一批車，可以將嚴(yán)哥心儀的車型臨時替換進(jìn)去，那樣最多5天，就可以到店提車了。
嚴(yán)哥一聽又是延后提車的方案，堅決不同意！
原本都說好，那車你就該給我留著，你們4S店自己不遵守規(guī)則，把我的車給別人了，最后還叫我接著等。
“不行，你以為我的時間跟你一樣不值錢嗎？花大半天時間，就是過來讓你們耍的嗎？”他出奇憤怒。
張德福能理解客戶的想法，立場都不同，休想輕易用道理來說服他人。
而且，這臺車張德福早就跟劉浩宇報備：客戶很快就提車，請他幫忙留著。
哪知為了抓住昨天突然到店的一位客戶，劉浩宇想也沒想，就讓該客戶把嚴(yán)哥看好的現(xiàn)車提走了。
張德福一臉苦笑，又給道了個歉表示確實(shí)沒那款配置的現(xiàn)車了，隨后試探問：“嚴(yán)哥可不可以換個車型？”
暗道，我的時間確實(shí)沒你的值錢，這大半天都你能打N局麻將了。
“你笑什么，很好笑嗎？”訓(xùn)斥的人不是嚴(yán)哥，是他身旁的老婆。
只聽她聲音尖厲，再次強(qiáng)調(diào)：“今天必須提到車！”
這客戶車沒了，自己確實(shí)要承擔(dān)一部分的責(zé)任。
最近幾天，精力都放在了上帝和王瑾瑜身上，沒關(guān)注其他。
張德福收斂嘴角的笑意，恭敬點(diǎn)頭沒有反駁。
然后沉默……
“說話??！”嚴(yán)哥老婆見張德福沒動靜，催促。
“姐，對不起！今天真沒辦法讓您提到車……”
眼見陷入僵局，嚴(yán)哥喝了口茶，幽幽道：“總要有些補(bǔ)償吧！“
補(bǔ)償？果然，在意料之中；不過客戶肯提要求，對4S店絕對是好事兒，有要求代表可以談。
“補(bǔ)償，必須補(bǔ)償！”張德?？隙ǖ?。
然后提議等客戶提車后，加送1000元的車輛裝飾。
這類贈品，4S店銷售顧問基本都能做主，只是之后計算提成時，會少些錢。
“打發(fā)叫花子呢？你TM是看我倆好糊弄啊……”嚴(yán)哥老婆似乎是受到了侮辱，站起身怒罵。
然后提出了自己的要求，車價必須再優(yōu)惠1萬。
這張德福自然不可能同意，要是再優(yōu)惠1萬的車價，那他就得自己掏錢貼上。
雙方來來往往總也談不妥……
最后客戶的情緒也越來越激動，說話都變成喊了。
“你信不信？我TM一個電話，就能讓你在這兒干不下去！”這次嚴(yán)哥老婆竟然抬起右手，指著張德福的鼻子，大聲斥責(zé)。
突然一只手出現(xiàn)在眾人視線里，快速向她抬起的手臂打去；
肉與肉的碰撞后，清脆聲音：啪……
“別指他！”一道冷冽的女聲傳來。
好一個勢大力沉的巴掌，
眾人這才發(fā)現(xiàn)那只手的主人，將目光投向她。
這是一個穿牛仔褲白襯衫的年輕女孩，后腦勺綁了個精神的馬尾辮，額前沒有劉海，面龐干凈陽光。
個子很高，以至于有些纖瘦；白嫩的標(biāo)準(zhǔn)鵝蛋臉上，最引人注目的是眼睛里那對瞳孔；
認(rèn)真看，你永遠(yuǎn)分不清她雙目的焦點(diǎn)在哪里；仿佛啥也沒看，一直處于放空狀態(tài)。
“你敢打我？”嚴(yán)哥老婆不敢相信，感受到手臂上傳來的火辣，她怒了。
幾步上前，伸手抓向女孩的頭發(fā)；
可惜她失去了目標(biāo)，手被她認(rèn)為軟弱可欺，一直退避和忍讓的男人控制。
“你夠了，到此為止吧！”
張德福一把將女孩拉到自己身后，扭住客戶老婆的手。
他不會讓人在他面前傷害這個女孩，這個他二十幾年人生中最重要的女孩。
推開嚴(yán)哥老婆的手，向客戶道：“嚴(yán)哥，這件事我是有一部分責(zé)任，但我昨天提醒過你；讓來之前給我電話，而你沒有！所以，隨便你！”
他說完，拉起女孩的手，轉(zhuǎn)身就走。
“張德福，你干嘛？”
是王瑾瑜，她收到了劉浩宇的匯報，下來查看情況；正好看到女孩的突然為張德福出頭，扇開客戶的。現(xiàn)在見張德福拉起女孩的手，往外走，于是出聲問。
張德福聽到聲音，身形一頓，回身對王瑾瑜微笑，擺手示意有事兒自己出去一下。
王瑾瑜卻只注意到，他一直沒放下她的手，哪怕是與自己打招呼。
強(qiáng)忍著心煩意亂，面無表情點(diǎn)了點(diǎn)，然后轉(zhuǎn)身向樓上走去。
步調(diào)混亂……