這時(shí)小商跑了過(guò)來(lái)喊到:“東方慧，吃飯了?！?p> 邵剛擺了擺手說(shuō):“你去吃飯去吧！”
“師傅，那我先去吃飯了?！睎|方慧說(shuō)完便和小商一起離去。
“對(duì)了，告訴你一個(gè)新聞?！毙∩躺衩氐男χf(shuō)道。
“什么新聞？”東方慧好奇問(wèn)道。
“昨晚上我們公司曹芳被人背后拋黑磚砸到頭了，現(xiàn)在在醫(yī)院生死未卜?！毙∩绦÷曌咧v著。
“曹芳是誰(shuí)？我還真不知道。”東方慧問(wèn)道。
“曹芳是我們財(cái)務(wù)科姜經(jīng)理秘書(shū)，聽(tīng)小道消息他是姜經(jīng)理情人?！毙∩躺衩刭赓庹f(shuō)道。
“還有這種關(guān)系，那她得罪什么人了？竟對(duì)她背后痛下黑手？”東方慧好奇追問(wèn)。
小商小聲說(shuō)道:“我給你講，你不要亂說(shuō)?！?p> “放心，我不會(huì)亂說(shuō)的。”東方慧肯定說(shuō)道。
這時(shí)走到了食堂，小商講道:“我們打了飯去那邊角落去吃，我給你慢慢講?！?p> 東方慧呲牙笑笑說(shuō):“好的，我聽(tīng)你八卦?！?p> 打了飯二人坐到了食堂角落。小商邊吃飯邊小聲講道:“聽(tīng)說(shuō)與姜經(jīng)理有關(guān)，今天上午派出所把姜經(jīng)理帶走問(wèn)話了?！?p> “怎么和姜經(jīng)理有關(guān)？你聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？”東方慧小聲問(wèn)道。
“小道消息，聽(tīng)人說(shuō)前段時(shí)間曹芳不知道什么事和姜經(jīng)理鬧別扭了，曹芳當(dāng)時(shí)說(shuō)下狠話要姜經(jīng)理付出代價(jià)，結(jié)果現(xiàn)在出事了?！毙∩绦÷曊f(shuō)道。
“接著八卦。”東方慧看了一眼小商笑了笑說(shuō)。
“我們公司5月份還叫祥云光伏，你知道為什么被一片藍(lán)天光伏收購(gòu)嗎？”小商小聲問(wèn)道。
“這個(gè)我真不知道，你講?！睎|方慧隨口說(shuō)道
“是這樣的，聽(tīng)小道消息祥云光伏財(cái)務(wù)被人挪用大量公款，正在調(diào)查時(shí)老板突然病逝了，所以這事沒(méi)搞到證據(jù)案子沒(méi)破，公司因資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)也就被收購(gòu)了?！毙∩讨v時(shí)故意把聲音壓的很低。
“原來(lái)是這樣的，這個(gè)公司情況好復(fù)雜啊?！睎|方慧深嘆一口氣說(shuō)道。
“現(xiàn)在一片藍(lán)天光伏公司調(diào)來(lái)一位財(cái)務(wù)總裁，姜經(jīng)理現(xiàn)在沒(méi)實(shí)權(quán)了，公司開(kāi)始換血了?！毙∩绦÷曕止镜馈?p> “對(duì)了，咱們公司有位圓方臉，大眼睛，前凸后翹，嫵媚、性感優(yōu)雅迷人，很有魅力的美女嗎？”東方慧打岔問(wèn)道。
小商異樣的目光看著東方慧，片刻后提高一點(diǎn)聲音壞笑的說(shuō)道:“有??！你現(xiàn)在還好這一口??！”
“你想那里去了，她的東西在我那。”東方慧解釋道。
“什么？她東西在你那？看來(lái)你們這關(guān)系不一般啊！”小商開(kāi)玩笑說(shuō)道。
“是這樣的那天我來(lái)時(shí)......”東方慧解釋道。
“原來(lái)是這樣，根據(jù)你說(shuō)的外貌特征有點(diǎn)像曹芳，也不一定是她，不過(guò)建議你有空在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也許能找到人?！毙∩探ㄗh道。
“那好吧！”東方慧說(shuō)道。
吃過(guò)飯小商回到他負(fù)責(zé)的五車(chē)間，東方慧跟著邵剛繼續(xù)學(xué)習(xí)，在積極的學(xué)習(xí)中感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼就到下班的時(shí)間了，下班時(shí)是位中年男子與東方慧、邵剛交接的班，他身材魁梧，中等個(gè)頭，圓方臉，名字叫李鐵林。聽(tīng)邵剛說(shuō)過(guò)李鐵林進(jìn)入一片藍(lán)天快一年了，是位退伍軍人，平時(shí)你看著他大大咧咧，笨手笨腳，但他很能吃苦耐勞，他雖然早已經(jīng)脫下了綠色軍裝，但仍保持著軍人服從命令、聽(tīng)從指揮、吃苦耐勞的品質(zhì)，將部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好作風(fēng)帶到企業(yè)，在新的工作崗位上續(xù)寫(xiě)軍人的不凡，他在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。交接完班回宿舍來(lái)后，東方慧感覺(jué)非常疲憊一頭栽倒在床上一覺(jué)睡到天明。
東方慧通過(guò)與邵剛?cè)斓呐W(xué)習(xí)，已能完全勝任工作。這天邵剛負(fù)責(zé)的對(duì)東方慧說(shuō)：“作為一名質(zhì)量人員，你的主要工作是控制生產(chǎn)制程不良和解決質(zhì)量問(wèn)題，如果不懂PDCA的質(zhì)量管控思路，你就很難有效地解決問(wèn)題。
第一次聽(tīng)說(shuō)PDCA質(zhì)量管控思路東方慧很好奇，立刻反問(wèn)到:“師傅，PDCA思路是什么？能給我詳細(xì)講一下嗎？”
邵剛笑了笑說(shuō):“別急慢慢你就會(huì)懂了，P就是Plan，表示計(jì)劃；D就是Do，表示行動(dòng)；C就是Check，表示檢查和評(píng)估結(jié)果；A就是Action，表示處置，就是對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以及將未解決的問(wèn)題納入下一個(gè)PDCA循環(huán)中......?！蓖ㄟ^(guò)邵剛詳細(xì)講解和工作中不斷的實(shí)踐操作，東方慧茅塞頓開(kāi)終于明白了，原來(lái)質(zhì)量工作要這樣做。
這天陸科長(zhǎng)碰見(jiàn)東方慧關(guān)心問(wèn):“東方慧，在這工作還適應(yīng)吧！有沒(méi)有遇到難題？”
東方慧笑了笑說(shuō):“還好，解決不了的問(wèn)題都是邵師傅幫我解決的。”
“工作中遇到不懂的問(wèn)你師傅，如果他也不懂可以直接找我，我來(lái)告訴你。”陸曉燕關(guān)心說(shuō)道。
“邵師傅人挺好，懂的也多，教我質(zhì)量管控技術(shù)一點(diǎn)都沒(méi)保留，他把質(zhì)量管理絕招都教給我了?！睎|方慧直言說(shuō)道。
“什么絕招？”陸曉燕疑問(wèn)道。
“PDCA質(zhì)量管控思路?！睎|方慧直言道。
陸科長(zhǎng)聽(tīng)到PDCA管控思路后，稍思片刻嘴角露出幾絲微笑，她微笑說(shuō)道:“這個(gè)方法好！有生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)向我反應(yīng)我們有些巡檢，巡查到生產(chǎn)線上的問(wèn)題后，直接把它發(fā)工作群里去，只是一個(gè)傳話的，既不獨(dú)立解決問(wèn)題，也不跟進(jìn)問(wèn)題，有空我讓邵剛給大家分享一下他的品質(zhì)管控方法，我覺(jué)得這個(gè)工作方法很實(shí)用?！?p> 這時(shí)邵剛剛好走了過(guò)來(lái)，他看見(jiàn)陸科長(zhǎng)打招呼道:“陸科長(zhǎng)好！”
陸科長(zhǎng)扭頭一看是邵剛，表情嚴(yán)肅的說(shuō)：“來(lái)的正是時(shí)候，正準(zhǔn)備找你呢？”
邵剛一聽(tīng)陸科長(zhǎng)說(shuō)要找自己，心里有點(diǎn)膽怯，陸科長(zhǎng)做事很?chē)?yán)格，大伙對(duì)她都很敬畏，心想自己是不是又犯什么錯(cuò)了？他膽怯小聲問(wèn)道:“陸科長(zhǎng)找我什么事？還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示?！?p> 陸科長(zhǎng)表情嚴(yán)肅的說(shuō):“邵剛，你在我們品質(zhì)也是老師傅了，我很看好你，也很認(rèn)可美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士提出的PDCA循環(huán)，你能否在我們質(zhì)量部的內(nèi)部會(huì)議上，結(jié)合你的工作實(shí)際情況詳細(xì)講解一下PDCA循環(huán)？”
邵剛雖然在公司是“老油條”，但為人處事還是很忠厚，立刻應(yīng)到：“好的。”
“那你有空好好整理一下，開(kāi)例會(huì)時(shí)與大伙分享一下。”陸科長(zhǎng)交代道。
“好的科長(zhǎng)，我今天有空就整理出來(lái)?！鄙蹌偩次氛f(shuō)道。
交待完事情陸科長(zhǎng)就轉(zhuǎn)身離去。陸科長(zhǎng)走后邵剛說(shuō)道:“有什么事了找我，我也回去巡線去了?！?p> “好的，師傅你過(guò)去吧！”東方慧應(yīng)道。說(shuō)完話邵剛也匆匆離去。東方慧也開(kāi)始單獨(dú)巡線。
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼一個(gè)星期過(guò)去，這天例會(huì)上，陸曉燕站在會(huì)議臺(tái)前，雙手交握胳膊支在桌上，表現(xiàn)的很自然，圍繞著這一周質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析討論，分析每條產(chǎn)線的一次性良率和制程不良率，找出了影響產(chǎn)品質(zhì)量最大的幾個(gè)問(wèn)題，作為本月改進(jìn)的重點(diǎn)。
隨后陸科長(zhǎng)在會(huì)上嚴(yán)肅的講述了質(zhì)量管控的三步走:
第一步，培養(yǎng)你們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。
1.具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，首先要熟悉生產(chǎn)流程，懂得每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)的專業(yè)技能。
2.作為IPQC不但要掌握專業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，在檢驗(yàn)之前首先要了解檢測(cè)方法和技術(shù)指標(biāo)等。才能在檢測(cè)工作中做好事前準(zhǔn)備，在檢測(cè)過(guò)程中做好事中監(jiān)督工作，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)特殊工序進(jìn)行全過(guò)程檢查，確保每道工序合格。
3.對(duì)進(jìn)廠的產(chǎn)品每道嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便持續(xù)改進(jìn)。
二，提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。
1.提升團(tuán)隊(duì)的溝通能力，溝通創(chuàng)造價(jià)值，因此溝通是很重要的，少點(diǎn)磨擦，多點(diǎn)寬容，這樣同事、部門(mén)間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好，才能更好的解決問(wèn)題。
2.積極面對(duì)問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任不要害怕問(wèn)題，不要有如果問(wèn)題解決不了會(huì)很丟臉的心態(tài)，提高自己解決問(wèn)題的能力的秘訣是盡量多地承擔(dān)工作，并真正投入其中，堅(jiān)持不懈，迫使自己的能力得以提高，問(wèn)題接觸得越多，解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，認(rèn)真做好一件事，知道如何做好一件事，比對(duì)很多事情都懂一點(diǎn)皮毛要強(qiáng)得多，每一件事情的完成，哪怕是極小的事情，都有助于你提高解決問(wèn)題的能力。
三，培養(yǎng)你們成為行業(yè)的特種戰(zhàn)士，人人都是行業(yè)的特種兵，我希望我?guī)У谋?，隨便拉出來(lái)一人都能擔(dān)當(dāng)重任，獨(dú)擋一面旗幟......。
例會(huì)結(jié)束時(shí)，陸科長(zhǎng)說(shuō)道:“我們質(zhì)量管控觀點(diǎn)是“一切為了客戶”、“一切預(yù)防為主”、“一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話”、“一切按PDCA辦事”，接下來(lái)讓邵剛與大家分享品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，大家掌聲歡迎！”
頓時(shí)掌聲一片。。。
邵剛起身走向前臺(tái)，站在了培訓(xùn)室中間對(duì)著一群品質(zhì)質(zhì)檢員開(kāi)始講解自己的工作思路:“大家好！在這里謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的抬愛(ài)，今天能與大伙分享我的工作經(jīng)驗(yàn)我很榮幸。”
“我個(gè)人認(rèn)為我們巡檢一定不能做二傳手！遇到問(wèn)題往工作群里發(fā)一下就大事告成，解決不解決與你無(wú)關(guān)了，一定要將生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題徹底解決！”
“我認(rèn)為，PDCA質(zhì)量管控思路是我們解決問(wèn)題的一個(gè)基本工作思路，我每個(gè)月都會(huì)從導(dǎo)致一次不良和制程不良的原因中找出一些影響KPI指標(biāo)的主要因素。我在將這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析后，會(huì)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，制定每個(gè)問(wèn)題的解決目標(biāo)和計(jì)劃方案，再找科長(zhǎng)討論解決，在得到陸科長(zhǎng)的共識(shí)后，我會(huì)將每項(xiàng)稽核落實(shí)到具體的生產(chǎn)責(zé)任人，并要求生產(chǎn)負(fù)責(zé)人承諾完成整改。這就是PDCA中的P階段?！?p> “當(dāng)遇到一些突發(fā)的批量質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間與我們領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，一起思考解決方案，拿出方案來(lái)解決，立刻召集生產(chǎn)線員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，做出預(yù)防措施?！?p> “在月中這段時(shí)間，我都在按稽核內(nèi)容跟進(jìn)生產(chǎn)各個(gè)責(zé)任人的工作進(jìn)展，而且經(jīng)常和工藝人員一起去現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，我認(rèn)為，這是PDCA中的D階段?！?p> 到了每月的25日左右，我的主要工作就是回顧本月稽核事項(xiàng)是否已按計(jì)劃完成整改，并統(tǒng)計(jì)相應(yīng)質(zhì)量數(shù)據(jù)，以驗(yàn)證完成的結(jié)果是否實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初制定的目標(biāo)，按我的想法，這就進(jìn)入了PDCA中的C階段。”
“每月的月末那幾天，是我最忙碌的階段，檢討本月質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)方案的落實(shí)情況和改進(jìn)結(jié)果，對(duì)未能達(dá)成目標(biāo)的工作與陸科長(zhǎng)、生產(chǎn)、工藝等人員進(jìn)行溝通交流，制訂后續(xù)進(jìn)一步的解決方案，這是PDCA中的最后一步，A階段?！彼械墓ぷ髦芏鴱?fù)始，每個(gè)月都是一個(gè)PDCA的工作循環(huán)，所有這些，都是我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如有不足之處還請(qǐng)大家多多指點(diǎn)。”
場(chǎng)下頓時(shí)熱烈掌聲一片。。。