除此之外,還有其他方面的信任危機,也讓張勇覺得有些棘手。
比如說,人人商城里面,就存在著商家刷單,以及買家?guī)椭蔚那闆r。這些虛假交易,讓一些真正的好產(chǎn)品,難以在眾多琳瑯滿目的商品中脫穎而出,而那些好商品們,又為了能夠保留市場,不得不花大量的金錢來刷單,保證自己產(chǎn)品的曝光度。這構(gòu)成了一個惡性循環(huán),讓人人商城里面的商品銷量和商品評分,慢慢的脫離了實際,不再具有很好的參考價值了。
另一方面,也有一些買家,以給出差評為威脅,要求賣家給予返現(xiàn),不返現(xiàn)的話,就會惡意差評。很多賣家為了消除這些差評,被迫付出了更高的代價:甚至,有的差評還是競爭商家惡意找人刷出來的,根本不是錢能夠解決的,這些差評,是有錢也無法消除的!甚至,作為人人商城的鎮(zhèn)店之寶,錘子2手機也有很多差評,而且有的差評,還是風(fēng)馬牛不相及的,比如“賣家的這款差評,存在色差,而且尺碼也不太合適,穿不下”,或者“價格虛高,比別人家店賣得貴多了”之類的,這是手機,不是衣服,而且只在人人商城獨家銷售的,好不好?
除了人人商城有信任危機,人人貸里面,也有信任危機。
有些學(xué)生,在人人貸里面借了人人貸之后,因為真有困難,無法歸還,這種情況,張勇也會對貸款予以寬限處理,特別困難的情況,是不會完全免費的,但是可以推薦他們到人人籌籌款解決實際困難。這些困難人群,張勇并不覺得有太大的問題,只要不是壞賬就行。
但是還有一些人,是故意的惡意詐騙,就是想從這個口子,那個口子里面撈一波,撈到了錢,要他們歸還,也不是不可能,只要還了錢之后,可以給他們更高的額度,讓他們提出更多的錢就行,如果不給他們更大的好處,讓他們還款?這是不可能的!
特別是在開通了社會人員貸款之后,社會工作人員通過人人貸平臺借款,如果工資收入比較高,能夠獲得的額度,往往也比較高。但是將他們這類人也加進來,就有一個壞處,就是如果他們積極還款的話,這種情況還好,要是他們還款意愿不足的話,錢就很難回來了。向?qū)W生要債,相對容易,向這些老賴要債,那簡直比登天還難。
現(xiàn)在張勇旗下的各大產(chǎn)品,都有自己的風(fēng)控體系,也都有自己的目標(biāo)人群積分、等級體系(有些產(chǎn)品雖然明面上沒有積分、等級體系,但是其實在產(chǎn)品運維部內(nèi)部,對于自己的目標(biāo)人群,也是有三六九等的劃分的)。但是,因為現(xiàn)在各產(chǎn)品的風(fēng)控體系不兼容,數(shù)據(jù)也不共享,雖然張勇旗下各大公司在大數(shù)據(jù)上,已經(jīng)非常豐富了,但是這些大數(shù)據(jù),在實際運用方面,卻并沒有太大的使用價值。
大數(shù)據(jù),好處,在于數(shù)據(jù)很全,可以很好地知道一個人的方方面面,壞處,就是數(shù)據(jù)太全,如果不經(jīng)過很好地整體處理,往往一葉蔽目,難以看清一個人的全部。
所以,張勇在想,何不把這些數(shù)據(jù)進行整合,得到對于勇長公司各個目標(biāo)客戶的整體情況?
《三國志11》這款游戲在這個年代還比較流行,游戲人物有“五維”屬性:統(tǒng)率,越高的話,部隊防御力、治理城市治安能力就越高;武力,越高的話,部隊攻擊力、單挑能力、練兵能力都會越高;智力,決定用計謀的成功概率;政治,決定內(nèi)戰(zhàn)建造的速度;魅力,則在吸引人才投奔方面有用。五維平均屬性越高,武將就越好用,當(dāng)然,如果武將某一方面屬性很高,也可以作為一個專才使用,也是非常實用的。
那就仿效《三國志11》,在還沒有“芝麻信用”的這個年代,提前通過大數(shù)據(jù),推出人人信用!
也是弄個五維,每個維度200分,滿分1000分!
第一維:身份。身份特質(zhì)主要是考慮個人的學(xué)歷、職業(yè)、實名消費行為等,學(xué)歷高,職業(yè)比較好,實名消費比較多的芝麻信用分就會比較高。根據(jù)張勇旗下公司的數(shù)據(jù)采集來源,校內(nèi)網(wǎng)的老客戶、勇長影視公司旗下藝人、熊貓TV的主播、公務(wù)猿、穩(wěn)定大型企業(yè)員工等等,都能獲得很高的分?jǐn)?shù)甚至滿分;勇長集團公司旗下其他各大公司員工、人人網(wǎng)的老客戶,也能獲得較高的初始評分。
第二維:履約能力。主要是看個人的動產(chǎn)和不動產(chǎn),公積金繳納等來判斷你是否具有比較好的履約能力。通過工資收入來判斷履約能力當(dāng)然更好,但是這個數(shù)據(jù)不是那么容易取得的。在人人錢包里面填了有房有車公積金繳納比較高的人,人人信用分也會比較高吧。那些可以查詢到公開收入公務(wù)猿或者大型企業(yè)的在職人群,勇長集團公司旗下的所有員工、熊貓TV的主播,都能獲得很高的履約能力分;能夠大致估計出收入水平的人群,也能獲得小高的履約能力分。
第三維:歷史。主要就是衡量你的守約意愿和守約能力,比如是不是按時還人人貸,有沒有經(jīng)常使用共享自行車并還回去等等。用人人錢包來還信用卡,可以提高歷史維度的評分。惡意給予差評,或者惡意破壞共享自行車等,又會降低歷史評分。
第四維:人脈。經(jīng)常使用人人通,好友多多;或者經(jīng)常逛人人博客、校內(nèi)網(wǎng)、人人網(wǎng)等,有良好、穩(wěn)定的人脈關(guān)系,或者是熊貓TV的知名主播,都能夠提高信用分。畢竟,大V們還是很要面子的,不像那些注冊小號的人,可以光著屁股來,光著屁股走。在都市人群這一方面,已婚已育,在人脈分上就比較有優(yōu)勢,畢竟這種人有牽掛。人人商城購物收貨地址穩(wěn)定的人,也有優(yōu)勢,混在一個地方久了,總會對一個地方有感情的吧。
第五維:行為。經(jīng)常做慈善的,肯定是好人,可以得到高的評分。經(jīng)常旅游、經(jīng)常看電影、購買了很多余額寶、P2P理財、人人基金的人,可以證明他們比較有錢,是潛在客戶,也可以獲得較高的評分。