一大早上班的時候,宋慈的情緒就有些不太高。
經(jīng)過那家四星級酒店的時候,宋慈有些心虛地遮了下臉,快步消失在人家的門口。
準(zhǔn)時準(zhǔn)點地出現(xiàn)在常青藤酒店的大堂時,腦子里還在想著黑卡究竟怎么賣才能吸引人。
早班忙得腳都沒沾地的侯莉,看見悠哉游哉晃進前臺的宋慈,有些抱怨地說道:“你不能早點來嗎?前臺早班這么忙,你來搭把手多好?”
關(guān)于昨天的事,她后來聽方春英說過了,特別是聽到昨天宋慈幫豆豆辦了十張卡,她這心里就滴血?。?p> 她完全忘記了,前幾天,宋慈辦的五張卡都被她毫不客氣地笑納了。
現(xiàn)在宋慈知道了賣高級VIP卡有提成,還不得一門心思地鉆進去,只推高級卡了嗎?一想到到嘴邊的鴨子就這么不翼而飛了,侯莉的心氣就不順,看著宋慈,就想挑她的刺。
宋慈奇怪地看了她一眼,有些無語地說道:“我的上班時間就是9點,我為什么要早點來?”
“你不知道前臺早班很忙嗎?以前方春英作為值班經(jīng)理,上你這種上白班,人家都早點來幫忙!你這個人覺悟不行啊,對同事一點都不友愛!”侯莉此刻消瘦的面頰微微向里凹陷,這是最近減肥太過的原因,說著這些不近情理的話時,便顯得非??瘫 ?p> 正好前臺也沒什么人,宋慈雖然不想吵架,但是也不想任由她氣勢囂張地指著她罵。
“你都說了,我只是個實習(xí)生,我的覺悟肯定沒法跟方經(jīng)理比了。再說了,我拿著實習(xí)生的工資,你要讓我操著值班經(jīng)理的心嗎?難不成是你給我發(fā)工資嗎?如果不是!你有什么資格要求我早點來幫忙?再說了,我對同事們友愛,也要看是誰對我也友愛?!?p> 誰都不是傻子,說這些話有什么意思?宋慈本來情緒就不好,侯莉還非要撞槍口上,頓時語氣也又冷又硬。
“做人都是互相尊敬、禮尚往來,你敬我一尺,我尊你一丈。你怎么對我,就值得我怎么對你。你在抱怨別人的時候,希望能夠反省一下自身,我覺得你比我大兩歲,應(yīng)該比我更明事理才對!”
最后一擊年齡殺,立刻戳到了侯莉的痛處了。
“你、你、你……不過就是個實習(xí)生!”侯莉氣得都有些語無倫次了,說出的話,自己都不知道要表達什么。
見她這樣,宋慈也不好再說什么,實在也不喜歡跟人吵架,便走得稍微遠(yuǎn)一點,檢查當(dāng)班的所有事務(wù)。
面對突然偃旗息鼓的對手,侯莉只覺得氣沒處發(fā),但是要不管不顧地發(fā)出來,只怕自己也落不了好,只好生生憋了回去,頓時覺得心、肝、肺哪哪都疼。
前臺此刻來了一個客人,侯莉覺得有些不舒服,便看了宋慈兩眼,希望她能有點眼色,幫忙上前招呼一下。
宋慈看了她一眼,見她臉色確實不好,便走到電腦前招呼客人,上來一句話就把侯莉的臉色砸得更黑了。
“先生,請問您是我們的高級會員嗎?”
……
侯莉咬牙切齒地緊盯著宋慈,宋慈雖然很有耐心為客人講解,可是客人明顯沒什么耐心聽,揮了揮手,說:“直接給我住吧!就按你們這門市價,我一會兒還有事,請快一點!”
侯莉一聽,心里頓時哈哈哈,仰天長笑三聲!心想你也會有今天?
連忙走過去把正說著話的宋慈擠開,滿臉堆笑地看向微微錯愕的客人,討好地說道:“先生您別著急!她是我們新來的實習(xí)員工,很多事情還沒搞清楚,可能表達的還不夠詳細(xì),現(xiàn)在我給您推薦一個更實惠的會員卡……”
還沒等她說完,客人已經(jīng)急得拍起了前臺,不耐煩地說:“好了好了!我不關(guān)心你們什么會員卡什么實習(xí)生的,我的要求就是盡快辦理入住,別的什么都不要說,趕緊辦!不然我就去隔壁的莫泰168住了!”
侯莉的一腔熱情頓時卡在了喉嚨里,看著客人陰沉沉就快要爆發(fā)的表情,只好訕笑了一下,接過客人的身份證,快速地辦理了非會員入住。
兩個人目送這位暴脾氣的客人離開,才長長地呼出胸口的悶氣。
侯莉把空空如也的會員卡簽賬單往桌上一摜,沒好氣的瞪著也一臉懵的宋慈,“都怪你!你會不會推卡???客人都被你說煩了,害得我的普卡都推不出去!”
面對這個事實,宋慈確實沒什么好辯解的,耷拉著腦袋,內(nèi)心有些沮喪。
說了一會兒,侯莉只覺得喉干舌燥,腰側(cè)也隱隱作痛,再看宋慈虛心受教的樣子,便也沒了繼續(xù)呱刺她的欲望。
吵架最無聊的境界,就是你吵了半天,連個搭腔的人都沒有。
嘴巴干得要命!侯莉猛地灌了一大杯水。
正在喝水的時候,又進來了一個客人。
侯莉頓時瞪大了眼睛,因為宋慈還是一馬當(dāng)先地沖上前去,說出了那句,讓她喉嚨里的水猛地噴出來的話。
“先生,請問您是我們的高級會員嗎?”
噗!
感情她剛才說了那么半天,對牛彈琴呢?!侯莉覺得自己內(nèi)里的火瞬間燒到了頭頂,用工服的袖子擦了擦嘴,她這次也不湊上去了,看她自己怎么收場!
這次宋慈換了一套說辭,著重變現(xiàn)了高級會員的獨特處。昨晚上,她寫了好幾套的會員卡售賣術(shù)語,今天一定要試試,哪一套更合客人的口味。
客人聽了后,表示有些感興趣,但是沒有立刻說辦。
宋慈知道任何事情都不能一蹴而就,再加上剛才的教訓(xùn),她便又不緊不慢地推起了普通會員卡,客人這下也不好推辭,便辦了張普通的會員卡。
侯莉再次瞪大了眼睛,沒想到……她竟然推普卡了?普卡可不算她的業(yè)績??!
本來燒到頭頂?shù)幕?,莫名其妙地被這么一搞,滅了。
侯莉轉(zhuǎn)過身,不自在地撩了撩自己的短發(fā),心里卻忍不住嘀咕:真是的!顯得她剛才那番作為多斤斤計較啊,早這么配合多好?
宋慈內(nèi)心想的卻是,在創(chuàng)造大的售卡環(huán)境下,努力爭取多賣高級VIP卡,高級會員卡賣不動的情況下,便要順勢推普通會員卡??傊?,客不走空,來的人都盡量讓他們變成會員!
一個早班下來,宋慈便在這樣的心理建設(shè)下,辦成了三張普卡、一張高級會員卡。
好歹是開張了!
宋慈很是高興!