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時尚大佬

第五章 培訓(xùn)

時尚大佬 無雙之國士 2098 2018-10-12 12:20:15

  上班第二天就開始參加公司的新人培訓(xùn)了,內(nèi)容很多,什么公司制度,報銷流程,產(chǎn)品知識,電話拜訪話術(shù)等等。王業(yè)也在很認真的學(xué)習,雖然夢里做了七八年招商,各種套路各種小技巧都爐火純青了,但華美公司的這些基本信息他確實忘得差不多了,現(xiàn)在還需要重新學(xué)習。培訓(xùn)中他經(jīng)常和李清歡交流一些心得體驗之類的東西,也算是幫著這姑娘提高吧,畢竟是剛出校門的萌新,還稚嫩著呢。

  李清歡確實很感激,她發(fā)現(xiàn)無論培訓(xùn)老師講什么東西,王業(yè)立刻就能掌握,特別是和客戶的溝通技巧這方面,很多小套路比培訓(xùn)老師的聽著更靠譜也更實用。難道留學(xué)生真的比我這野雞大學(xué)出來的學(xué)生素質(zhì)高這么多嗎,姑娘有點沮喪。無形中兩個人的關(guān)系愈加密切起來。

  轉(zhuǎn)眼到了周五下午,培訓(xùn)就要結(jié)束,大家聚集到大會議室準備進行最后的考核,也是看看大家這幾天學(xué)習效果如何。這次參加培訓(xùn)的新人一共有12人,兩兩配對進行模擬洽談,一方扮演客戶,一方本色出演,就是招商專員,回答客戶提出的各種問題。王業(yè)自然找了李清歡一組。

  在下面一邊等著上臺,王業(yè)一邊向清歡傳授經(jīng)驗

  “臺上和臺下是不一樣的,如果沒有太多臺上發(fā)言或者演講的經(jīng)驗,一般人在臺上會發(fā)慌的,人一慌就容易喘不過來氣,會緊張,然后胡言亂語起來。等下你先演客戶,這樣簡單一些,隨便提問就好,想到什么就問什么,注意圍繞著店鋪投資,盈虧平衡點,貨品陳列,退換貨這些要點問?!?p>  “另外,你扮演招商專員時,每次回答我的提問前先不要急著回答,先微笑,稍微思考一下再回答,不用看下面同事,一直注視我就行了。說話語速不要過快,語言盡量組織一下,要有條理。”

  李清歡感激的看著王業(yè)說“謝謝業(yè)哥,我記住了”

  就在兩人在角落小聲交流時,臺上發(fā)生了一個笑話

  臺上是另外一組的兩個小伙子,王業(yè)不怎么認識,在夢里也沒什么印象,應(yīng)該是沒過試用期就離開公司了。

  只見他們兩個在臺上較上勁了

  客戶“你能給我算清楚我到底開個店要花多少錢嗎”

  招商“保證金兩萬,首批貨款十五萬,加上基礎(chǔ)裝修還有貨柜道具也就四十來萬吧”

  客戶“到底是怎么算到四十萬的,裝修要20多萬嗎”

  招商“我們現(xiàn)在已經(jīng)開業(yè)的客戶都是四五十萬的投資”

  客戶“店大店小都一樣嗎,城市不同投資也一樣嗎,你到底會不會算”

  招商“算那么清楚干嘛,多幾萬少幾萬有什么區(qū)別,開店能賺錢不就行了”

  客戶“投多少錢都不知道,還怎么賺錢”

  招商“你不投怎么知道不能賺錢”

  客戶“你什么水平哦,這都不知道我怎么敢開你們公司的店”

  招商“我們公司規(guī)模那么大,代言人都是請的S姐,稀罕你這樣的客戶嗎”

  客戶“我……我有錢還怕找不到好的牌子做?”

  招商“我們這么大公司還怕找不到客戶”

  然后兩人就大眼瞪小眼,尬在那了

  臺下的人早就忍不住開始哄笑起來,培訓(xùn)胡老師也笑著說“好了好了,你們要記住,洽談時一定不要和客戶較勁,萬一遇到不懂的問題,可以向客戶坦誠道歉,然后當面記下這個問題,過后請教同事后立刻給客戶反饋就行了”

  下面就輪到王業(yè)和李清歡上臺了,他們兩個走到臺上。王業(yè)先面向臺下微笑道“大家下午好,我是招商部六組王業(yè),模擬洽談由我先扮演招商專員”然后示意李清歡做自我介紹,李清歡同樣做過自我介紹后兩人就開始演練。

  演練過程非常順利,兩人不疾不徐,提問者的問題合情合理,切中要點,回答者的回復(fù)有條有理,讓人信服。演練結(jié)束后培訓(xùn)老師滿意的鼓掌“非常好,大家都學(xué)習一下,這樣的模擬洽談才是應(yīng)有的效果,這一隊的演練可以作為新人培訓(xùn)考試的模板了”

  一直在臺下觀摩的部門胡經(jīng)理也是微笑點頭,感覺自己親自招進來的這個小伙子確實不錯,學(xué)歷高素質(zhì)高,而且有靈性,培養(yǎng)一下應(yīng)該是個好苗子。

  培訓(xùn)結(jié)束后,王業(yè)在QQ上挨個約組內(nèi)三個小伙伴晚上一起吃飯,他請客。大家都是單身狗,又是周末了,自然紛紛答應(yīng)。今天主管老王沒來上班,據(jù)說是請假了。王業(yè)在Q上私聊了一下胡經(jīng)理“華哥下班有事嗎”

  很快胡經(jīng)理發(fā)來回復(fù)“沒什么安排,怎么了”

  “是這樣,我們組下班后聚餐,地方都訂好了,就公司旁邊那個粵式酒樓。想請老大一起去呀,我們組都是新人,很多問題想請教你呢”

  過了一會“這樣吧,我買單我就去,不然就不去了”

  王業(yè)笑了一下回復(fù)“沒問題,那今天我們就算吃大戶了”

  公司旁邊的粵式酒樓算是公司定點招待的地方,很大的一個飯店,中高端消費,不喝白酒洋酒的話人均一百多就差不多了,王業(yè)自然不會讓經(jīng)理掏錢請吃飯,他中午就抽空過去定好了一個小包,菜式都定好了,光菜就七八百,有硬菜,一個碳烤羊腿就188,還有一條大的多寶魚是168。

  下班后王業(yè)和組里三個小伙伴先去了酒店,大家一邊閑聊一邊等胡經(jīng)理。劉建和陳華華還打趣王業(yè)“業(yè)哥土豪啊,請我們來這么高檔的飯店吃飯”

  王業(yè)哈哈一笑“什么土豪,打腫臉充胖子唄,出來混要的就是面子,第一次請大家吃飯,肯定要講究一點,以后再請客就是大排檔了啊”

  談笑間胡經(jīng)理也趕了過來,按領(lǐng)導(dǎo)吩咐,大伙男的喝啤酒女的喝果汁。大伙邊吃邊聊,胡經(jīng)理也給大家介紹了不少公司情況,什么我們事業(yè)部大領(lǐng)導(dǎo)是周副總了,什么前幾個月招商專員做得好的獎金都拿一兩萬了什么的。

  酒足飯飽后,大家各回各家,走之前胡經(jīng)理喊服務(wù)員買單時被告知已經(jīng)結(jié)賬了。他笑著指了指王業(yè)“你小子真滑頭啊,下次不許這樣了啊,說好我請大家吃飯的”

  王業(yè)嬉笑道“下次領(lǐng)導(dǎo)再請我們好了”

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