周四的晚上，何穆加班的地方換到了測(cè)試室，只是這一次他篤定了很多，不再像早上那樣憋著一口氣，還不時(shí)跟已經(jīng)混熟的測(cè)試人員開開玩笑，一度讓人家以為他下午是不是在產(chǎn)線上撿到黃金，苦大仇深一下就變成了如沐春風(fēng)。
忙活到九點(diǎn)多，何穆挑出來八對(duì)樣品，他拿到辦公室，放到田鎮(zhèn)余的桌上，辦公室已經(jīng)再一次空無(wú)一人，他回到座位上，正收拾著準(zhǔn)備下班，背后突然傳來一個(gè)熟悉的聲音，“這幾天辛苦你了。”
何穆一回頭，映入眼簾的正是任小琪Carey，悶悶回道：“應(yīng)該做的，不用客氣?！?p> 任小琪仔細(xì)看了看他的臉，輕聲問到：“你是不是覺得我們不太信你？”
何穆被戳中了心思，沒有吭聲，只是低頭收拾著手里的東西。
任小琪又歪頭看了看他低下去的臉，緩緩說道：“昨天你告訴我是設(shè)計(jì)問題時(shí)，我真的有點(diǎn)不相信，或者說不愿意相信，這個(gè)影響面太廣了，兩頭都很麻煩，原材料端我們要跟總公司的研發(fā)對(duì)接改圖紙，然后推動(dòng)供應(yīng)商的變更，這個(gè)時(shí)間周期非常長(zhǎng)。成品端就更復(fù)雜了，已經(jīng)出去的原材料狀態(tài)不可考證，相應(yīng)的成品風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)法評(píng)估，同時(shí)廠里已經(jīng)生產(chǎn)的成品怎么處理？供應(yīng)商沒有提供設(shè)計(jì)變更的原材料前，產(chǎn)線就不做了？各種問題都很嚴(yán)峻?！?p> 何穆抬頭看著任小琪，還是沒有出聲，但臉色已經(jīng)柔和了很多。
任小琪嘆了口氣，“真的是設(shè)計(jì)問題，我們不會(huì)逃避，但我們希望100%確定后再去跟各方推動(dòng)，既負(fù)責(zé)任也有底氣。至于明早讓原來的員工做，一來人員的差異肯定要調(diào)查清楚，二來生產(chǎn)和質(zhì)量會(huì)各種challenge（挑戰(zhàn)）我們，人員這個(gè)問題可大可小，我們不能不想到他們前頭。”
這一番話下來，何穆一點(diǎn)脾氣都沒有了，他低聲道，“是我想得太簡(jiǎn)單了，我只覺得找到根本原因就好了。沒想到局面會(huì)變得這么復(fù)雜?！?p> 任小琪也沖他笑了，“你剛進(jìn)來，很多事情會(huì)慢慢感受到。這幾天辛苦你了，早點(diǎn)回去休息，”她抬腕看了下手表：“都快十點(diǎn)了！你叫好車了嗎？”
“還沒有，我現(xiàn)在叫?！焙文旅θヌ褪謾C(jī)。
“這會(huì)子車不好叫，我送你吧。你稍等一下，我去拿包?！边€沒等何穆反應(yīng)過來，小琪轉(zhuǎn)身回了辦公室，何穆只得乖乖等著她返回。
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兩人上車后，小琪邊系安全帶邊問：“地址呢？給我下?！焙文拢骸坝腊猜?84號(hào)。”片刻后他小心翼翼地加了句，“會(huì)不會(huì)太麻煩了，如果不順路，開出去一點(diǎn)到熱鬧的地方你放我下來吧，到時(shí)應(yīng)該好打車了。”
“一個(gè)方向，我住得比你遠(yuǎn)，先過去把你放下來。”
夜色朦朧，車子一路上在燈火闌珊的公路上飛馳，看著一排排急速倒退的路燈，兩人一直無(wú)話。何穆覺得似乎有點(diǎn)尷尬，正絞盡腦汁想著找什么話題時(shí)，任小琪先開了口：“Stanley，你是本地人嗎？”
“不是，我是H省的，在安東讀的書。你呢？”
“也不是，我在J省讀的書，然后來這工作?！?p> “奧，您在工廠幾年了？”
“4年了。”
何穆點(diǎn)點(diǎn)頭，“工程部還是挺不容易的”，話剛出口，他就恨不得咬下自己的舌頭，急忙解釋道：“我……我的意思是工程部真是責(zé)任挺重的。”
“是的，壓力會(huì)比其他部門大很多，畢竟核心的生產(chǎn)基本看我們。不過我很看好你，Dong面試完你的那天還特意和我電話，說給我招到一個(gè)得力干將?！闭f到這里，任小琪轉(zhuǎn)過來朝何穆笑得像個(gè)開心的孩子。
看到她這副表情，何穆放松下來，“是嘛？其實(shí)那天面試廠長(zhǎng)沒跟我聊太久，我還以為沒啥戲了?！?p> “Dong看人的眼光很準(zhǔn)的，時(shí)間久不是他的風(fēng)格?！?p> “可是……”，何穆想起第一次和任小琪的見面，“我第一次見您的時(shí)候好像說的不太好?！?p> “嗯……你當(dāng)時(shí)那個(gè)跳槽的理由真的有點(diǎn)讓我覺得隨意，不過想想也是，年輕的時(shí)候誰(shuí)不會(huì)沖動(dòng)幾把呢。就像這次的產(chǎn)線問題，也真的是你這種年輕人才敢想敢說?！?p> 何穆哭笑不得，心里腹誹道，“這算是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)？看著差不多的年紀(jì)，口氣倒是長(zhǎng)了我一輩。”
十分鐘后，車子到了小區(qū)門口，何穆道謝后正準(zhǔn)備下車，任小琪叫住他：“等等，還有一件事要跟你商量下?！?p> 他一愣，端坐回車上，“怎么？”
任小琪嚴(yán)肅道：“明早實(shí)驗(yàn)成功后，我希望召開一個(gè)會(huì)，叫上Dong，Adam，Johnny，U-stream的生產(chǎn)主管Ben和QE Joyce，你要從頭——組件的原理部分，到所有的數(shù)據(jù)和推理都給他們講一遍，可以嗎？”
“我沒什么問題。”
“要不要實(shí)驗(yàn)后晚點(diǎn)開始，你稍微準(zhǔn)備一下？”
“應(yīng)該沒啥要準(zhǔn)備的，資料都是現(xiàn)成的的，原理和調(diào)查過程都在我腦子里，隨時(shí)可以復(fù)述?！?p> “好。”
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何穆哼著小曲打開大門，宋城剛想抱怨他越來越晚著家，看到他開心的表情愣了一會(huì)，好奇道：“這是問題解決啦？今天這心情跟昨天真是一個(gè)天一個(gè)地啊?！焙文滦α诵Γ骸白蛱炀徒鉀Q了啊，不過當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們都不信，今天總算都信了?！?p> “你看，我就說你小子可以吧！怎么樣？他們是不是一個(gè)個(gè)服服帖帖的。”
“沒有，領(lǐng)導(dǎo)也不是不信，他們考慮的問題肯定比我要多些?！?p> “美女領(lǐng)導(dǎo)夸你沒？”
何穆不好意思地?fù)蠐项^，“沒…沒有吧，她只是說挺看好我的。”
“那就是夸呀！”宋城上前勾住他肩膀，擠眉弄眼道，“看來這美女表?yè)P(yáng)就是不一樣，難怪你這開心不同尋常哦?！?p> “行了，啥事都能往美女身上引，你苦追半年的甄小敏搞定沒？”
“快了！肯定能在你搞定美女老板之前拿下！”
“別亂扯了，吹吧你就！”
入夜，何穆因?yàn)樽蛱焖锰砝б獬脸粒デ?，他想起任小琪那張難得一見的笑臉，心里想著“Carey也沒那么可怕，挺好的人?！?p> ----
周五一早，任小琪、田鎮(zhèn)余跟著何穆一起去了車間，三人盯著王志的每一步動(dòng)作直到八個(gè)樣品全部做完，而后成品激發(fā)時(shí)雖然幾人心里早有準(zhǔn)備，但見到了三個(gè)不良時(shí)大家還是明顯地松了口氣，結(jié)束后任小琪轉(zhuǎn)身對(duì)兩人說：“你們倆準(zhǔn)備一下，下午的會(huì)議上Johnny介紹不良品事件，Stanley解釋root cause（根本原因），我們當(dāng)場(chǎng)把調(diào)查報(bào)告填好，把事情結(jié)掉！”
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下午兩點(diǎn)，大會(huì)議室里，幾個(gè)老大和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人相繼到位，桌子中間是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臉悠?、圖紙、記錄。
會(huì)議開始后，田鎮(zhèn)余先將不良樣品的發(fā)現(xiàn)和歷史調(diào)查進(jìn)行了介紹，隨后何穆開始條分縷析地從半成品各組件原理說起，快講解到不良原因時(shí)他說道：“針對(duì)這個(gè)不良的根本原因我們最后分析出結(jié)果是……”說到這時(shí)，他瞄了一眼座位上的任小琪和田鎮(zhèn)余，兩人都表情肅穆，聽到”我們“兩個(gè)字，田鎮(zhèn)余的喉嚨深沉地滾動(dòng)一下。
待何穆的講解結(jié)束后，會(huì)議室里鴉雀無(wú)聲，十幾秒后，生產(chǎn)部經(jīng)理余興華率先開口打破了沉默：“如果真是這樣，問題相當(dāng)大啊。涉及的批次評(píng)估多了去了，而且后續(xù)我怎么生產(chǎn)？工程這次要多多出力想想怎么解決?！彼恼Z(yǔ)氣雖沉重，臉上卻一副幸災(zāi)樂禍的表情。
任小琪正想接話，陳東先開了口：“在討論解決方案前，我想先聽聽質(zhì)量部的意見，這個(gè)不良最嚴(yán)重會(huì)造成什么樣的后果？用到臨床上問題會(huì)否很大？”
U-stream的質(zhì)量也是徐婷婷負(fù)責(zé)，她趕忙點(diǎn)頭：“這個(gè)是嚴(yán)重不良，還是很有問題的，按照檢標(biāo)準(zhǔn)里的定義，QC給開的不良?！?p> 陳東搖搖頭：“不不，不是說這個(gè)，所有產(chǎn)品的不良是根據(jù)臨床應(yīng)用要求倒推的，我想知道的是這個(gè)對(duì)應(yīng)的真正臨床上的使用影響?！?p> “呃...”，徐婷婷語(yǔ)塞了，片刻后，”那個(gè)臨床影響的話……我再去看一下……“她邊說邊向質(zhì)量部老大姚思珊Helen那邊瞥了一眼，后者冷漠地看著眾人，臉上沒有一絲波瀾，一聲不吭。
“其實(shí)我個(gè)人覺得問題不大，”一片寂靜中，何穆緩緩說了一句話，會(huì)場(chǎng)再一次陷入了沉默，大家面面相覷，沒人敢接話。
陳東饒有興趣地盯住他：“怎么說？”
何穆看了一眼任小琪，她雖然也有點(diǎn)懵，但眼神中卻是鼓勵(lì)，何穆給自己鼓了鼓勁，緩緩說道，“培訓(xùn)時(shí)我看了產(chǎn)品的使用視頻，組件翻轉(zhuǎn)是為了醫(yī)生在人體里激發(fā)后方便收回來，即使不翻轉(zhuǎn)，醫(yī)生從處理部位拿出來也是可以的，可能略略費(fèi)勁，但只要激發(fā)功能良好，這并不算什么要緊的問題?！?p> “你這說的輕松，SOP里可定義是最嚴(yán)重的不良，難道老美那幫工程師吃素的?！毙戽面美湫Φ?，毫不掩飾語(yǔ)氣中的不屑。
何穆笑了笑：”這款產(chǎn)品其實(shí)比較老了，是90年代就已經(jīng)上市的產(chǎn)品，我相信當(dāng)初從嚴(yán)設(shè)計(jì)，可能把標(biāo)準(zhǔn)定得很高。如果真的是個(gè)很嚴(yán)重的問題，按剛才推算的概率，工廠四五年生產(chǎn)出去了這么多批次，至少十來個(gè)投訴是有的，實(shí)際才兩個(gè)，而且醫(yī)生描述主要是覺得有點(diǎn)奇怪，連操作影響都沒提，可見嚴(yán)重性有點(diǎn)被高估了?！?p> 陳東邊聽邊笑，連連點(diǎn)頭：”說得不錯(cuò)，看來你不僅把工程部的活干了，連質(zhì)量部的你都輕車熟路了，我覺得你說得很有道理，不過還是要讓QE跟美國(guó)那邊對(duì)接下，重新正式評(píng)估一下。”
徐婷婷一聽到這，再不敢懟何穆，趕忙點(diǎn)頭，“好的好的。”
“如果成品沒什么問題，那我們生產(chǎn)就盡快恢復(fù)了？”余興華張開雙臂往頭上一背，“人仰馬翻地停了這么久線，搞半天是質(zhì)量要求太夸張了?！?p> “目前還不能生產(chǎn)，”一直沉默的姚思珊開口了，眾人齊刷刷轉(zhuǎn)頭地看向她。
“Dong說得沒錯(cuò)，評(píng)估影響尤其是臨床影響是對(duì)的，我承認(rèn)剛才工程師Stanley說的話可能有道理，但在跟Head(總部)那邊設(shè)計(jì)和質(zhì)量人員最終確認(rèn)前，沒人敢說這么用下去肯定沒有任何大問題，畢竟這是一個(gè)要停線的NCR，對(duì)真正的質(zhì)量影響有一個(gè)權(quán)威共識(shí)才行。”
姚思珊掃一眼眾人，“另外......就算最終評(píng)估的臨床影響真的不大，在文件和設(shè)計(jì)修改前，就眼前的物料生產(chǎn)和工程要拿出措施來確保無(wú)問題再生產(chǎn)，因?yàn)榫退闶亲钶p的投訴我們也得有corrective action(糾下措施)?！?p> 何穆剛想張口，任小琪先發(fā)話了，”我同意Helen的看法，她說得很對(duì)?！彼呎f邊抬眼看了下何穆，后者抿了抿嘴，安靜聽著，她繼續(xù)說道，“這次是物料設(shè)計(jì)的問題，我們今天就會(huì)啟動(dòng)圖紙修改，需要SQE幫助一起改圖紙并通知供應(yīng)商，生產(chǎn)這邊其實(shí)只要開啟原料篩選就可以了。當(dāng)然所有產(chǎn)品都hold住，到最后變更完成再放行?！?p> 她稍停了一會(huì)，“另外......”，任小琪用銳利的眼神直直地掃向姚思珊，鏗鏘道，“包括以前出去的成品都要重點(diǎn)評(píng)估，這幾年涉及的所有成品批次，投訴還有NCR都要綜合一起?！?p> 聽到這話，姚思珊皺起了眉頭，她動(dòng)了下眼珠，抬頭道：“Joyce，盡快和Stanely一起，找總部的人先做臨床影響評(píng)估?！?p> 徐婷婷有點(diǎn)懵：“Stanley?不是Johnny么？”
陳東說：“你就找Stanely吧，Johnny重點(diǎn)在后面的生產(chǎn)上。”
余興華看了看兩邊，有些不耐煩道，“那質(zhì)量部給句話，到底能不能馬上生產(chǎn)？“陳東拍拍他的肩膀：“當(dāng)然是可以。Carry剛不是給出方案了么，是吧Helen?！?p> 姚思珊彎了彎嘴角，點(diǎn)點(diǎn)頭。
“行，那問題就算解決了，”陳冬邊微笑邊起身：“這次工程部的調(diào)查很到位，各部門后續(xù)工作不少。U-stream現(xiàn)在欠了不少量，我等著你們的‘清倉(cāng)大甩賣’?！?p> 話音剛落，一屋子人都笑了。陳東拿起本子離開了會(huì)議室后，眾人也慢慢散去各做各事，會(huì)議室最后剩下何穆和周海。
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何穆慢慢收拾著會(huì)議室的雜物，周海上前去拍拍他：“今天干得真漂亮，你好厲害。”何穆擺擺手：“沒有，運(yùn)氣好而已。”
“概率這么小的事都被你發(fā)現(xiàn)了，從原理到推理每一步都精彩，感覺像看了個(gè)偵探小說！”
“過獎(jiǎng)了。不過......我還以為后續(xù)沒我事了，沒想到還得去跟Joyce找總部搞什么評(píng)估，這評(píng)估怎么做？”何穆有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。
周海四下看了看會(huì)議室沒有其他人，低聲道：“鑼鼓聽聲，說話聽音。你得聽聽那幾個(gè)老大真實(shí)的意思。”
“什么意思？”何穆瞪大眼。
“質(zhì)量部攔著不讓生產(chǎn)很正常，說質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有問題，她們肯定不爽。不過你們老大也不是吃素的，順桿子把所有產(chǎn)品都拉下水，讓質(zhì)量部明白把事情就太大沒意義，大家臉上都不好看，生產(chǎn)都停了你質(zhì)量部也別吃飯?！?p> “原來如此?！焙文孪肫饚孜焕洗髣偛拍樕系谋砬?，這才回味過來，“那質(zhì)量部就去跟總部溝通好了，為啥非得拉著工程一起？”
周海敲著那堆圖紙“Helen拉上你，一來原因是你找到的，你解釋得清楚，就Joyce那二兩水肯定夠嗆；二來工程部如果說‘沒事’，總部有什么異議那也是找著你們，質(zhì)量部不用扛雷啊?！?p> 何穆恍然大悟，想起昨天任小琪說的“你剛進(jìn)來，很多事情會(huì)慢慢感受到?！爆F(xiàn)在他真的感受到了，原來還是自己太單純，有人的地方就有江湖。何穆沖著周海點(diǎn)點(diǎn)頭，真誠(chéng)地說道：“Ben，謝謝你了，我又學(xué)到一課?！?p> 整理完手頭的東西，何穆抱著一堆東西慢慢挪回到了座位上，正在徹底放空發(fā)呆時(shí)，座位上的電話鈴將他拉回到現(xiàn)實(shí)中。
何穆剛接起話筒說了聲“喂”，電話那頭傳來俞志強(qiáng)的焦急聲音：“Stanley，產(chǎn)線抽檢到一個(gè)不良品，停線了!”